Кто платит за батарейку? - Страница 2 - GSM Форум

ice33 · 30.03.2011, 14:21

За всё взятое на ремонт оборудование, несёт ответственность тот кто его взял на ремонт. АКБ трогать без согласия клиента было НЕЛЬЗЯ. Клиент должен был быть извещён о том, что она потеряет товарный или ещё какой-то там вид. Извещать о таком надо письменно под роспись. Если она сама вышла из строя, по срокам ... есть у неё срок годности и срок эксплуатации, т.е. естественной убыли. То не за что ты отвечать не будешь. Вечного ничего нету. Если конечно ваша организация не виновата, что она вышла из строя.
1. Вариант отдать клиенту в таком виде, если она рабочая.
2. Отдать любую, но рабочую.
3. Договариваться о сумме компенсации, либо о полной стоимости новой АКБ.

Если он будет судится, то суд вы проиграете, а это стоимость не одной АКБ будет. Поверь мне.

Goblin_13 · 03.04.2011, 19:37

Цитата:

Сообщение от Cocos1

Батарейка (BL-4U) была слегка раскурочена и запущена, но вид у неё теперь нетоварный.
Если клиент затребует новую батарею, что ему отвертить?.
Просто послать нежелательно. Чел из местных "органов", может пригодиться.

Отдать новую батарейку. С человеком больше несвязываться, если тебе нет желания бодаться с кидалами. И он тебе не пригодтися, ибо опять кинет. На будующее взять за правило - батаерйку, заднюю крышку, флешку и вообще всю неотносящуюся к телефону требесню возвращать клиенту при приемке. В пакетике. Этим сразу закрыватеся широчайший спектр вариантов наездов типа "батарейку подмерили", "крышка не моя", "на флешкарте были документы на миллиардный контракт!", "на сим-карте было стопятьсот миллионов рублей!".

kolyambuz · 03.04.2011, 21:12

Цитата:

Сообщение от Goblin_13

На будующее взять за правило - батаерйку, заднюю крышку, флешку и вообще всю неотносящуюся к телефону требесню возвращать клиенту при приемке. В пакетике. Этим сразу закрыватеся широчайший спектр вариантов наездов типа "батарейку подмерили", "крышка не моя", "на флешкарте были документы на миллиардный контракт!", "на сим-карте было стопятьсот миллионов рублей!".

В нормальном СЦ при приеме записывается модель, серийный номер и IMEI телефона, серийный номер АКБ и зарядки, состояние телефона (вмятины, царапины, потертости), дефект заявленый клиентом, включился или не включился аппарат при приеме... Копия квитанции приема выдается клиенту...
По крайней мере предявы по поводу того что "это не моя АКБ" или "откуда взялась эта царапина" автоматически анулируются при изучении квитанции.

Goblin_13 · 03.04.2011, 21:29

Цитата:

Сообщение от kolyambuz

В нормальном СЦ при приеме записывается модель, серийный номер и IMEI телефона, серийный номер АКБ и зарядки, состояние телефона (вмятины, царапины, потертости), дефект заявленый клиентом, включился или не включился аппарат при приеме... Копия квитанции приема выдается клиенту...
По крайней мере предявы по поводу того что "это не моя АКБ" или "откуда взялась эта царапина" автоматически анулируются при изучении квитанции.

Теперь давай рассмотрим ситуаци. Тебе на ремонт приносят 6300 с, к примеру, заваленной фирмварью. Объясни, зачем тебе для работы нужен аккумулятор, задняя крышка и проч? Нет, понятно, что авторизированный СЦ по своим внутренним документам обязан принимать все. Но у тебя авторизации нет. И ты не обязан нести ответственность за те части телефона, которые тебе ненужны для ремонта. Ну да, в квитанции все будет прописан отказ от ответвенности. Но зачем лишний раз усложнять ситуацию, когда можно сразу отдать клиенту все ненужные части телефона и на этом вообще тему закрыть полностью?

kolyambuz · 04.04.2011, 09:52

Цитата:

Сообщение от Goblin_13

Теперь давай рассмотрим ситуаци. Тебе на ремонт приносят 6300 с, к примеру, заваленной фирмварью. Объясни, зачем тебе для работы нужен аккумулятор, задняя крышка и проч? Нет, понятно, что авторизированный СЦ по своим внутренним документам обязан принимать все. Но у тебя авторизации нет. И ты не обязан нести ответственность за те части телефона, которые тебе ненужны для ремонта. Ну да, в квитанции все будет прописан отказ от ответвенности. Но зачем лишний раз усложнять ситуацию, когда можно сразу отдать клиенту все ненужные части телефона и на этом вообще тему закрыть полностью?

А что мешает не авторизированому сервисному центру принимать грамотно аппараты???
Для того чтобы проверить телефон желательно иметь клиенское АКБ. Как писали выше - АКБ иногда вызывает дефекты типа - зависание, самоотключение, LOCAL MODE , "мало держит" и прочее.

Goblin_13 · 04.04.2011, 11:16

Цитата:

Сообщение от kolyambuz

А что мешает не авторизированому сервисному центру принимать грамотно аппараты???
Для того чтобы проверить телефон желательно иметь клиенское АКБ. Как писали выше - АКБ иногда вызывает дефекты типа - зависание, самоотключение, LOCAL MODE , "мало держит" и прочее.

а кто сказал что принимать все скопом это "грамотно"? Потому что офцентры первого уровня авторизации так принимают? ;o)

Иногда да, бывает что неисправность связана с аккумулятором. Или в крышке магнитик. В таких случаях разумеется надо принимать и их. Во всех остальных случаях ИМХО не стоит.

realclab · 07.04.2011, 19:17

Поддерживаю!!kolyambuz!!! потом меньше головника с ремонтом аппарата. А по поводу акб нужно не портить репутацию и уйти не много в минус, $ а в следующий раз будете уже смышлёний и проворнее

D0Ker · 23.04.2011, 21:11

а у нас 2 недели лежит если после того как сделали позвонили и сказали что уже готово выше оборудование то за каждый ещё последующий день идёт надбавка к ремонту 30р=1день

remontu-net · 11.11.2011, 09:58

Цитата:

Сообщение от D0Ker

а у нас 2 недели лежит если после того как сделали позвонили и сказали что уже готово выше оборудование то за каждый ещё последующий день идёт надбавка к ремонту 30р=1день

незаконно однозначно!!! не помню точно 2-3года обязаны хранить беслатно остальное нарушение прав потребителя

reset.biker · 13.11.2011, 01:17

Цитата:

Сообщение от remontu-net

незаконно однозначно!!! не помню точно 2-3года обязаны хранить беслатно остальное нарушение прав потребителя

а если в квитанции указано, что "телефон, после извещения заказчика, хранится 1месяц, а после этого срока утилизируется"? И клиент подписывается под этим - значит он принимает это условие, заключая со мной письменный договор. Так? Только, не личные мысли, а статью хотелось бы, все-таки. Я статью найти не смог

scroll · 25.06.2011, 01:49

При цене батарейки в 80 рублей,я бы сильно не задумывался над этим вопросом.

X_plode · 04.07.2011, 13:22

А можно предложить аналог BHB или Craftmann, чуть подороже (200р), но надежней - сталкивались с проблемами АКБ "под оригинал".

zpizpi · 07.10.2011, 12:08

У нас проблем с батарейками нет, мы в квитанции указываем серийник батарейки. Один раз женщина-истеричка подсунула другую батарейку при повторной сдече в ремонт с претензией типа после вашего первого ремонта теперь телефон не заряджается.

svi9 · 09.10.2011, 10:47

да ни чего они не будут делать так как при сдачи в ремонт у него была другая проблема а остальное их не касается

mobilnik7 · 09.10.2011, 12:02

Ребята когда телефон берешь на ремонт, всегда пишется тел номер клиента, так что если телефон залежался надо позвонить просто напросто. А если не берет номер, то можно смело сказать: Вам звонили, а на счет батарейки так и сказать за три месяца сдохла (и нечего сарапать чужие батарейки), просто будьте аккуратны и все будет ок.

moskvichh · 09.11.2011, 00:48

Батарея - расходный материал в бух. учете - всегда на плечи клиента!

pahannew · 10.11.2011, 16:06

А если батарейку снять, она будет так "изнашиваться"?? Просто после ремонта класть их вместе но не вставляя батарейку в телефон, и будет все нормально.

А по поводу того что тоя мастерская не камера хранения могу сказать что в квитанции надо указывать срок после которого еще доплатить придется если телефон залежался в ремонте не по вине мастера.

SergeyT · 15.11.2011, 08:37

ЗПП на сколько помню, вроде как 2 месяца с письменного извещения клиента о готовности (Заказное письмо с уведомлением). Ибо только бумага имеет юридическую силу. Все смс и телефонные разговоры это ничто.
Домашний адрес клиента думаю берут доли единиц десятых %... Есть и через год приходят за аппаратами.

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Подскажите кто знает про разблокировку Sharp и Toshiba от Vodafone!!!	ONV	Другие модели телефонов	5	11.04.2011 02:16
I740 убит бут кто поднимал из такого состояния?	fonefan	Все аспекты программного ремонта телефонов Samsung платформы QUALCOMM (UMTS) и PDA	2	09.03.2010 02:26
Кто имел дело с CiPhone?	megabass25	Китайские телефоны - для новичков	8	16.07.2008 18:50
Кто сможет перевести по термину ремонта	23laziz	Оффтопик - Off-topic	6	16.02.2007 12:21
кто может сгенерить Rpl для 1100	X-Neo	Nokia DCT-4 - программный ремонт	0	13.04.2006 14:46

30.03.2011, 14:21	#1
ice33 Пользователь Регистрация: 28.09.2005 Адрес: Москва Сообщений: 60 Поблагодарил: 14 Поблагодарили 29 раз за 19 сообщений Репа: 9	За всё взятое на ремонт оборудование, несёт ответственность тот кто его взял на ремонт. АКБ трогать без согласия клиента было НЕЛЬЗЯ. Клиент должен был быть извещён о том, что она потеряет товарный или ещё какой-то там вид. Извещать о таком надо письменно под роспись. Если она сама вышла из строя, по срокам ... есть у неё срок годности и срок эксплуатации, т.е. естественной убыли. То не за что ты отвечать не будешь. Вечного ничего нету. Если конечно ваша организация не виновата, что она вышла из строя. 1. Вариант отдать клиенту в таком виде, если она рабочая. 2. Отдать любую, но рабочую. 3. Договариваться о сумме компенсации, либо о полной стоимости новой АКБ. Если он будет судится, то суд вы проиграете, а это стоимость не одной АКБ будет. Поверь мне.

07.04.2011, 19:17	#7
realclab Новичок Регистрация: 28.09.2008 Адрес: Simferopol Сообщений: 3 Поблагодарил: 2 Поблагодарили 3 раз за 2 сообщений Репа: 0	Поддерживаю!!kolyambuz!!! потом меньше головника с ремонтом аппарата. А по поводу акб нужно не портить репутацию и уйти не много в минус, $ а в следующий раз будете уже смышлёний и проворнее

23.04.2011, 21:11	#8
D0Ker В бане.. Регистрация: 10.03.2011 Сообщений: 0 Поблагодарил: 8 Поблагодарили 2 раз в одном сообщении Репа: 0	а у нас 2 недели лежит если после того как сделали позвонили и сказали что уже готово выше оборудование то за каждый ещё последующий день идёт надбавка к ремонту 30р=1день

25.06.2011, 01:49	#11
scroll Новичок Регистрация: 01.01.2006 Сообщений: 1 Поблагодарил: 0 Поблагодарили один раз в одном сообщении Репа: 0	При цене батарейки в 80 рублей,я бы сильно не задумывался над этим вопросом.

04.07.2011, 13:22	#12
X_plode Новичок Регистрация: 27.01.2009 Сообщений: 2 Поблагодарил: 1 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	А можно предложить аналог BHB или Craftmann, чуть подороже (200р), но надежней - сталкивались с проблемами АКБ "под оригинал".

07.10.2011, 12:08	#13
zpizpi Новичок Регистрация: 13.03.2008 Сообщений: 1 Поблагодарил: 1 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	У нас проблем с батарейками нет, мы в квитанции указываем серийник батарейки. Один раз женщина-истеричка подсунула другую батарейку при повторной сдече в ремонт с претензией типа после вашего первого ремонта теперь телефон не заряджается.

09.10.2011, 10:47	#14
svi9 В бане.. Регистрация: 07.10.2011 Сообщений: 0 Поблагодарил: 0 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	да ни чего они не будут делать так как при сдачи в ремонт у него была другая проблема а остальное их не касается

09.10.2011, 12:02	#15
mobilnik7 Новичок Регистрация: 21.10.2007 Сообщений: 5 Поблагодарил: 0 Поблагодарили один раз в одном сообщении Репа: 0	Ребята когда телефон берешь на ремонт, всегда пишется тел номер клиента, так что если телефон залежался надо позвонить просто напросто. А если не берет номер, то можно смело сказать: Вам звонили, а на счет батарейки так и сказать за три месяца сдохла (и нечего сарапать чужие батарейки), просто будьте аккуратны и все будет ок.

09.11.2011, 00:48	#16
moskvichh Новичок Регистрация: 10.06.2010 Сообщений: 5 Поблагодарил: 9 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	Батарея - расходный материал в бух. учете - всегда на плечи клиента!

10.11.2011, 16:06	#17
pahannew Новичок Регистрация: 18.05.2008 Сообщений: 0 Поблагодарил: 0 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	А если батарейку снять, она будет так "изнашиваться"?? Просто после ремонта класть их вместе но не вставляя батарейку в телефон, и будет все нормально. А по поводу того что тоя мастерская не камера хранения могу сказать что в квитанции надо указывать срок после которого еще доплатить придется если телефон залежался в ремонте не по вине мастера.

15.11.2011, 08:37	#18
SergeyT Пользователь Регистрация: 11.11.2004 Адрес: Муром Сообщений: 26 Поблагодарил: 18 Поблагодарили 17 раз за 4 сообщений Репа: 0	ЗПП на сколько помню, вроде как 2 месяца с письменного извещения клиента о готовности (Заказное письмо с уведомлением). Ибо только бумага имеет юридическую силу. Все смс и телефонные разговоры это ничто. Домашний адрес клиента думаю берут доли единиц десятых %... Есть и через год приходят за аппаратами.