Кто платит за батарейку? - Страница 2 - GSM Форум

vityanya79Let · 03.04.2011, 17:14

Цитата:

Сообщение от 1qwer

Когда клиент боится, АКБ не беру, обычно беру. 30 % ремонта связана с ними (замена, плохой заряд, разъемы зарядки). Если телефон не забрали во время (обычно в сохранке оговорено время хранения 10 дней бесплатно) то через 3-4 месяца за хранение набегает сумма больше чем стоимость батарейки. Деньги за хранение не беру, конечно. Только предупреждайте об этом клиента.

100% Поддерживаю.
Есть одна шаражка которая не только деньги берёт за сохранность изделия в целом. Ещё по истечении срока (кажется 3 мес.) хранения оставляет себе этот аппарат. Причем в квитанции ты сам подписываешься под этими условиями. Дословно не помню, как то так. По истечении 3 месяцев срока хранения, клиент передает в дар сервисному центру данное изделие. Я считаю это не крайняя мера, но всё же результативная. И вопрос о АКБ решится сам.
З.Ы. работал в СЦ по ремонту телевизоров, гора теликов давно отремонтированных и забытых хозяевами, мягко говоря напрягает. Да их просто поставить некуда. С телефонами проще.

Goblin_13 · 03.04.2011, 19:37

Цитата:

Сообщение от Cocos1

Батарейка (BL-4U) была слегка раскурочена и запущена, но вид у неё теперь нетоварный.
Если клиент затребует новую батарею, что ему отвертить?.
Просто послать нежелательно. Чел из местных "органов", может пригодиться.

Отдать новую батарейку. С человеком больше несвязываться, если тебе нет желания бодаться с кидалами. И он тебе не пригодтися, ибо опять кинет. На будующее взять за правило - батаерйку, заднюю крышку, флешку и вообще всю неотносящуюся к телефону требесню возвращать клиенту при приемке. В пакетике. Этим сразу закрыватеся широчайший спектр вариантов наездов типа "батарейку подмерили", "крышка не моя", "на флешкарте были документы на миллиардный контракт!", "на сим-карте было стопятьсот миллионов рублей!".

kolyambuz · 03.04.2011, 21:12

Цитата:

Сообщение от Goblin_13

На будующее взять за правило - батаерйку, заднюю крышку, флешку и вообще всю неотносящуюся к телефону требесню возвращать клиенту при приемке. В пакетике. Этим сразу закрыватеся широчайший спектр вариантов наездов типа "батарейку подмерили", "крышка не моя", "на флешкарте были документы на миллиардный контракт!", "на сим-карте было стопятьсот миллионов рублей!".

В нормальном СЦ при приеме записывается модель, серийный номер и IMEI телефона, серийный номер АКБ и зарядки, состояние телефона (вмятины, царапины, потертости), дефект заявленый клиентом, включился или не включился аппарат при приеме... Копия квитанции приема выдается клиенту...
По крайней мере предявы по поводу того что "это не моя АКБ" или "откуда взялась эта царапина" автоматически анулируются при изучении квитанции.

Goblin_13 · 03.04.2011, 21:29

Цитата:

Сообщение от kolyambuz

В нормальном СЦ при приеме записывается модель, серийный номер и IMEI телефона, серийный номер АКБ и зарядки, состояние телефона (вмятины, царапины, потертости), дефект заявленый клиентом, включился или не включился аппарат при приеме... Копия квитанции приема выдается клиенту...
По крайней мере предявы по поводу того что "это не моя АКБ" или "откуда взялась эта царапина" автоматически анулируются при изучении квитанции.

Теперь давай рассмотрим ситуаци. Тебе на ремонт приносят 6300 с, к примеру, заваленной фирмварью. Объясни, зачем тебе для работы нужен аккумулятор, задняя крышка и проч? Нет, понятно, что авторизированный СЦ по своим внутренним документам обязан принимать все. Но у тебя авторизации нет. И ты не обязан нести ответственность за те части телефона, которые тебе ненужны для ремонта. Ну да, в квитанции все будет прописан отказ от ответвенности. Но зачем лишний раз усложнять ситуацию, когда можно сразу отдать клиенту все ненужные части телефона и на этом вообще тему закрыть полностью?

kolyambuz · 04.04.2011, 09:52

Цитата:

Сообщение от Goblin_13

Теперь давай рассмотрим ситуаци. Тебе на ремонт приносят 6300 с, к примеру, заваленной фирмварью. Объясни, зачем тебе для работы нужен аккумулятор, задняя крышка и проч? Нет, понятно, что авторизированный СЦ по своим внутренним документам обязан принимать все. Но у тебя авторизации нет. И ты не обязан нести ответственность за те части телефона, которые тебе ненужны для ремонта. Ну да, в квитанции все будет прописан отказ от ответвенности. Но зачем лишний раз усложнять ситуацию, когда можно сразу отдать клиенту все ненужные части телефона и на этом вообще тему закрыть полностью?

А что мешает не авторизированому сервисному центру принимать грамотно аппараты???
Для того чтобы проверить телефон желательно иметь клиенское АКБ. Как писали выше - АКБ иногда вызывает дефекты типа - зависание, самоотключение, LOCAL MODE , "мало держит" и прочее.

Goblin_13 · 04.04.2011, 11:16

Цитата:

Сообщение от kolyambuz

А что мешает не авторизированому сервисному центру принимать грамотно аппараты???
Для того чтобы проверить телефон желательно иметь клиенское АКБ. Как писали выше - АКБ иногда вызывает дефекты типа - зависание, самоотключение, LOCAL MODE , "мало держит" и прочее.

а кто сказал что принимать все скопом это "грамотно"? Потому что офцентры первого уровня авторизации так принимают? ;o)

Иногда да, бывает что неисправность связана с аккумулятором. Или в крышке магнитик. В таких случаях разумеется надо принимать и их. Во всех остальных случаях ИМХО не стоит.

kolyambuz · 04.04.2011, 13:24

Цитата:

Сообщение от Goblin_13

а кто сказал что принимать все скопом это "грамотно"? Потому что офцентры первого уровня авторизации так принимают? ;o)

Да че вы так взьелись на авторизированые сервисные центры

Скопом обычно принимают люди которые не утруждают себя составлением приемных документов. В результате чего потом получаются наезды со стороны клиента, да и еще некоторые на фоне этого пытаются развести мастеров на батарейки, крышечки и прочее.

Думаю наш спор зашел в тупик ))) Лучше пусть каждый останется при своем мнении

.

Goblin_13 · 05.04.2011, 22:32

Цитата:

Сообщение от kolyambuz

Да че вы так взьелись на авторизированые сервисные центры

Скопом обычно принимают люди которые не утруждают себя составлением приемных документов. В результате чего потом получаются наезды со стороны клиента, да и еще некоторые на фоне этого пытаются развести мастеров на батарейки, крышечки и прочее.

Вот именно. Самый простой способ обломать разводил - при приемке телефона вернуть им и крышку и батарейку, указав в квитанции, что аппарат принимался в работу без того и другого. И вот в таком случае хитрокрученые могут хоть обвымораживаться, но ничего им не светит. Заодно и мастеру головняка меньше с фрагментами от телефона. Меньше деталей - меньше ломается, меньше теряется.

realclab · 07.04.2011, 19:17

Поддерживаю!!kolyambuz!!! потом меньше головника с ремонтом аппарата. А по поводу акб нужно не портить репутацию и уйти не много в минус, $ а в следующий раз будете уже смышлёний и проворнее

D0Ker · 23.04.2011, 21:11

а у нас 2 недели лежит если после того как сделали позвонили и сказали что уже готово выше оборудование то за каждый ещё последующий день идёт надбавка к ремонту 30р=1день

scroll · 25.06.2011, 01:49

При цене батарейки в 80 рублей,я бы сильно не задумывался над этим вопросом.

X_plode · 04.07.2011, 13:22

А можно предложить аналог BHB или Craftmann, чуть подороже (200р), но надежней - сталкивались с проблемами АКБ "под оригинал".

zpizpi · 07.10.2011, 12:08

У нас проблем с батарейками нет, мы в квитанции указываем серийник батарейки. Один раз женщина-истеричка подсунула другую батарейку при повторной сдече в ремонт с претензией типа после вашего первого ремонта теперь телефон не заряджается.

svi9 · 09.10.2011, 10:47

да ни чего они не будут делать так как при сдачи в ремонт у него была другая проблема а остальное их не касается

mobilnik7 · 09.10.2011, 12:02

Ребята когда телефон берешь на ремонт, всегда пишется тел номер клиента, так что если телефон залежался надо позвонить просто напросто. А если не берет номер, то можно смело сказать: Вам звонили, а на счет батарейки так и сказать за три месяца сдохла (и нечего сарапать чужие батарейки), просто будьте аккуратны и все будет ок.

moskvichh · 09.11.2011, 00:48

Батарея - расходный материал в бух. учете - всегда на плечи клиента!

pahannew · 10.11.2011, 16:06

А если батарейку снять, она будет так "изнашиваться"?? Просто после ремонта класть их вместе но не вставляя батарейку в телефон, и будет все нормально.

А по поводу того что тоя мастерская не камера хранения могу сказать что в квитанции надо указывать срок после которого еще доплатить придется если телефон залежался в ремонте не по вине мастера.

remontu-net · 11.11.2011, 09:58

Цитата:

Сообщение от D0Ker

а у нас 2 недели лежит если после того как сделали позвонили и сказали что уже готово выше оборудование то за каждый ещё последующий день идёт надбавка к ремонту 30р=1день

незаконно однозначно!!! не помню точно 2-3года обязаны хранить беслатно остальное нарушение прав потребителя

reset.biker · 13.11.2011, 01:17

Цитата:

Сообщение от remontu-net

незаконно однозначно!!! не помню точно 2-3года обязаны хранить беслатно остальное нарушение прав потребителя

а если в квитанции указано, что "телефон, после извещения заказчика, хранится 1месяц, а после этого срока утилизируется"? И клиент подписывается под этим - значит он принимает это условие, заключая со мной письменный договор. Так? Только, не личные мысли, а статью хотелось бы, все-таки. Я статью найти не смог

SergeyT · 15.11.2011, 08:37

ЗПП на сколько помню, вроде как 2 месяца с письменного извещения клиента о готовности (Заказное письмо с уведомлением). Ибо только бумага имеет юридическую силу. Все смс и телефонные разговоры это ничто.
Домашний адрес клиента думаю берут доли единиц десятых %... Есть и через год приходят за аппаратами.

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Подскажите кто знает про разблокировку Sharp и Toshiba от Vodafone!!!	ONV	Другие модели телефонов	5	11.04.2011 02:16
I740 убит бут кто поднимал из такого состояния?	fonefan	Все аспекты программного ремонта телефонов Samsung платформы QUALCOMM (UMTS) и PDA	2	09.03.2010 02:26
Кто имел дело с CiPhone?	megabass25	Китайские телефоны - для новичков	8	16.07.2008 18:50
Кто сможет перевести по термину ремонта	23laziz	Оффтопик - Off-topic	6	16.02.2007 12:21
кто может сгенерить Rpl для 1100	X-Neo	Nokia DCT-4 - программный ремонт	0	13.04.2006 14:46

07.04.2011, 19:17	#29
realclab Новичок Регистрация: 28.09.2008 Адрес: Simferopol Сообщений: 3 Поблагодарил: 2 Поблагодарили 3 раз за 2 сообщений Репа: 0	Поддерживаю!!kolyambuz!!! потом меньше головника с ремонтом аппарата. А по поводу акб нужно не портить репутацию и уйти не много в минус, $ а в следующий раз будете уже смышлёний и проворнее

23.04.2011, 21:11	#30
D0Ker В бане.. Регистрация: 10.03.2011 Сообщений: 0 Поблагодарил: 8 Поблагодарили 2 раз в одном сообщении Репа: 0	а у нас 2 недели лежит если после того как сделали позвонили и сказали что уже готово выше оборудование то за каждый ещё последующий день идёт надбавка к ремонту 30р=1день

25.06.2011, 01:49	#31
scroll Новичок Регистрация: 01.01.2006 Сообщений: 1 Поблагодарил: 0 Поблагодарили один раз в одном сообщении Репа: 0	При цене батарейки в 80 рублей,я бы сильно не задумывался над этим вопросом.

04.07.2011, 13:22	#32
X_plode Новичок Регистрация: 27.01.2009 Сообщений: 2 Поблагодарил: 1 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	А можно предложить аналог BHB или Craftmann, чуть подороже (200р), но надежней - сталкивались с проблемами АКБ "под оригинал".

07.10.2011, 12:08	#33
zpizpi Новичок Регистрация: 13.03.2008 Сообщений: 1 Поблагодарил: 1 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	У нас проблем с батарейками нет, мы в квитанции указываем серийник батарейки. Один раз женщина-истеричка подсунула другую батарейку при повторной сдече в ремонт с претензией типа после вашего первого ремонта теперь телефон не заряджается.

09.10.2011, 10:47	#34
svi9 В бане.. Регистрация: 07.10.2011 Сообщений: 0 Поблагодарил: 0 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	да ни чего они не будут делать так как при сдачи в ремонт у него была другая проблема а остальное их не касается

09.10.2011, 12:02	#35
mobilnik7 Новичок Регистрация: 21.10.2007 Сообщений: 5 Поблагодарил: 0 Поблагодарили один раз в одном сообщении Репа: 0	Ребята когда телефон берешь на ремонт, всегда пишется тел номер клиента, так что если телефон залежался надо позвонить просто напросто. А если не берет номер, то можно смело сказать: Вам звонили, а на счет батарейки так и сказать за три месяца сдохла (и нечего сарапать чужие батарейки), просто будьте аккуратны и все будет ок.

09.11.2011, 00:48	#36
moskvichh Новичок Регистрация: 10.06.2010 Сообщений: 5 Поблагодарил: 9 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	Батарея - расходный материал в бух. учете - всегда на плечи клиента!

10.11.2011, 16:06	#37
pahannew Новичок Регистрация: 18.05.2008 Сообщений: 0 Поблагодарил: 0 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	А если батарейку снять, она будет так "изнашиваться"?? Просто после ремонта класть их вместе но не вставляя батарейку в телефон, и будет все нормально. А по поводу того что тоя мастерская не камера хранения могу сказать что в квитанции надо указывать срок после которого еще доплатить придется если телефон залежался в ремонте не по вине мастера.

15.11.2011, 08:37	#40
SergeyT Пользователь Регистрация: 11.11.2004 Адрес: Муром Сообщений: 26 Поблагодарил: 18 Поблагодарили 17 раз за 4 сообщений Репа: 0	ЗПП на сколько помню, вроде как 2 месяца с письменного извещения клиента о готовности (Заказное письмо с уведомлением). Ибо только бумага имеет юридическую силу. Все смс и телефонные разговоры это ничто. Домашний адрес клиента думаю берут доли единиц десятых %... Есть и через год приходят за аппаратами.