J200 проблема "Загрузка с сим карты"

[Akir1]

Добрый день коллеги!

Тело J200 внешне и внутренне в хорошем состоянии, со слов клиента не топлено не бито.
Проблема такова - при попытке выбрать любой пункт в меню "Тел.книга" выскакивает сообщение "Загрузка с сим карты" и крутиться вечно, а если зайти в "Сообщения" выскакивает "подождите" и так же без конца.
Последние набранные номера "зеленая трубка" тоже самое "Загрузка с сим карты".

Прошивка Ufs и разлочка как Z200 не чего не дала.

Может быть я ошибаюсь, но на форуме такой проблемы небыло.

Непонятно, что копать софт или железо?

И еще, при попытке зайти в параметры и сделать общий сброс, пункт "общий сброс" отображается серым цветом и при попытке активировать пишет "Меню не доступно в данный момент"