Гарантия на смену ПО

[0xMihalich]

Если после прошивки ТА проработал меньше месяца - значит проблема в железе (допустим, бэды на флешке). Значит это не гарантийный случай и клиенту придется либо доплатить за устранение недостатков (замене flash на новую), либо пусть идет куда хочет.

[tihiy_grom]

а если телефон поработал меньше месяца и программно умер по вине клиента? кому и куда идти в этом случае?

[0xMihalich]

Сообщение от tihiy_grom

а если телефон поработал меньше месяца и программно умер по вине клиента? кому и куда идти в этом случае?

КАК???
Как можно за месяц убить програмно телефон? Прошить он его попытался что-ли? Если такой "вумный" че тогда в ремонт обращался....
На моей памяти была одна девушка, которая постоянно прибивала E398 прошивкой (сама), а потом ей его реанимировали через ТП. И каждый раз она платила деньги.

[activ]

Сообщение от 0xMihalich

КАК???
Как можно за месяц убить програмно телефон? Прошить он его попытался что-ли? Если такой "вумный" че тогда в ремонт обращался....
На моей памяти была одна девушка, которая постоянно прибивала E398 прошивкой (сама), а потом ей его реанимировали через ТП. И каждый раз она платила деньги.

Да при большом желании в течении 5 минут можно тел уложить, был у меня один клиент, у него на флешке были дистрибы программ всяких, я ему прошил тел работает, отдал , он через несколько часов приходит- моргалик, стер-прошил-серты восстановил- работает, отдал он на приемке стоит вставляет флеш и начинает ставить проги, тел ложится... забрал тел с флешкой- восстановил а с флеши всё удалил кроме фоток и музни.. больше не приходил

[Ant_Nik]

Как правило такие клиенты приходят редко, но если повторно возвращается после прошивки, предлагаю оставить тел на тестирование на неделю, если беда повторяется при тестировании, там уже идет разговор с клиентом, а если нет, то клиент что-то делает не так и он далеко посылается с заново прошитым телефоном.

[sutener]

А я даю на месяц гарантию и возвратов практически не бывают, а если приходят позже, то делаю со скидкой.

[kosmas]

Установка ПО - это виртуальный продукт и причин уйма, чтобы увалить тел по вине клиента, сча, как сорвались с одного места, с m.mail.ru. Несут пачками и кто виноват, что там они набуровили. И, как можно дать гарантию на виртуальный продукт, это что - запчасть? Хотя бывают исключения, но их гораздо меньше, по сравнению, с тупо обращающихся владельцев телефонов.