Как быть с претензией пришедшей от клиента по почте???

[Serge94]

В принципе Вы не правы, долго держать телефон нельзя, или это должно быть оговорено в квитанции. Были случаи когда клиент приходил с аппаратом после удара с просьбой разабрать аппарат(реальный случай с MP3) а там разбор не предусмотрен, корпус залит герметиком, так вот клиент стоял мондил , типа разберите мне его, мой мастер взялся и разколол стекло , чтобы вытащить плату.
Так разабрали у клиента на глазах, тот сначала посмотрел, а потом заявил типа вы мне его испортили. Накатал притензию.... типа гоните бабки, концерт закончился когда я пришёл на точку, я ткнул его в камеру(висит вебкамера подключеная к пк но не записывающая) и сказал что его разговор записан на камеру и что клиент сам просил и отвлекал мастера, а так как мы его не оформили, то ремонта официально небыло....На том и разпрощались.