Не могу войти на суппорт - Login Failed! Please check your username and password

[SDR]

При попытке входа на сайт(Раскаль и Томасс) - ответ логин и пароль не соответствуют, пожалуйста проверте. JAF использую без активации BB5. Программа работает исправно только нет поддержки. По моему предположению у Раскаля рухнула база данных, что конечно-же очень не радует. Либо поддержка теперь будет только для тех кто активировал BB5 king. Хотелось бы услышать ваше мнение. Или я один такой со своей проблемой? наверное не один я с такой траблой...
Login Failed!
Please check your username and password
версия джаф 1.98.61
P-key nokia module version 01.02
коробку и сам пикей покупал в дсмсервисе еще летом,накладную не могу найти,но на самом пикее есть шильдик дсмсервиса,прошу мне помочь в доступе на суппорт,пишу здесь потому как в службу поддержки не могу написать из-за утери накладной.Спасибо заранее.
если надо могу выложить серийник пикея.