НЕгарантийный случай. - GSM Форум

a1exe1 · 10.11.2008, 12:48

Здравствуйте.
В сервисный центр пришел телефон (SE K550 продан 11.08.08) с деффектом -"оплавился во время зарядки". В заключении требуют указать ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ и магазин будет дальше решать с клиентом кто виноват.
1. Можно ли это считать гарантийным случаем? (заводской дефект шасси или пр.)
2. В результате чего могло такое произойти? (взрыв АКБ, попадание воды, скачок напряжения в сети или др.) Интересуют ВСЕ возможные варианты.

Жду ваших ответов. Заранее спасибо.

**Crew** · 10.11.2008, 15:35

Редко но метко литиевые батареи сжигают в хлам ноутбуки и мобильники и иногда
квартиры пользователей этих славных девайсов.
Данный случай похож на заводской брак аккума либо его сильный перезаряд.
Установить кто виноват не получится ибо последствия выглядят в обоих случаях
одинаково.

**ernest08** · 10.11.2008, 17:32

очень сомневаюсь что так может оплавиться от зарядки. Скорей всего то клиент лукавит. Есть такие умники, которые приносят телефон и говорят : ничего не делал ,а на экране вдруг какая то "паутина" появилась и кусками показывает.Типа ,как вы его чинили, или наверное брак заводской, ай да попробую по гарантии сдать, типа я умный, а в сервисном центре дураки сидят.Уверен, что негарантийный случай. Не припомню. чтоб так аккумулятор взорваться мог и столько дел натворить.

Случалось что приносили в ремонт телефоны с КЗ по питанию, а аккум. после раскачки работал нормально в последствии ремонта ,хотя ставили заряженный аккум. на неисправн.тел.. Взрываться могут только от высокой температуры, да и то, чтоб до такой температуры разогреть нужно очень постараться. перезаряд вряд ли так аккум. до взрыва доведёт,ну максимум вздуется. да и потом, неизвестно чем на самом деле заряжали, может неисправным автомобильным ЗУ ,где на выходе все 12 вольт пошло. да и не в пользу клиента в любом случае такое заключение делается.

ибо поставили на зарядку и на ночь на батарею либо ещё на что горячее положили телефон. В любом случае мало смахивает на гарантийный случай.

pasha_zv · 10.11.2008, 18:44

Цитата:

Сообщение от ernest08

....может неисправным автомобильным ЗУ ,где на выходе все 12 вольт пошло. да и не в пользу клиента в любом случае такое заключение делается.

сто пудов - забыли в машине на зарядке

a1exe1 · 10.11.2008, 19:04

Цитата:

Сообщение от pasha_zv

сто пудов - забыли в машине на зарядке

Заряжали оригинальным зарядным устройством, штекер которого тоже сильно оплавился.

**o_s_k_a_r** · 10.11.2008, 19:51

Цитата:

Сообщение от a1exe1

Заряжали оригинальным зарядным устройством, штекер которого тоже сильно оплавился.

был такой случай, как на фотографии
принесли LG (не помню какой модели, старый какой-то), также весь оплавленный
спрашиваю у клиента, что делали, он сказал что поставил на зарядку а утром проснулся и увидел такое
я не поверил, потому что кроме аппарата и ещё что нибудь загорелось, и вся квартира сгорела бы за ночь
в итоге клиент признался, аппарат оставили на лавочке, во дворе, и в него ударила молния
поэтому делай выводы, удачи, отпишись что Вы решили с клиентом

Scheriv 73 · 10.11.2008, 22:55

А мне кажеться что был в микроволновке он...да ещё и горел видать...

псиx · 18.11.2008, 01:32

Даёт дружбан Нокию 3310 и говорит:
При мне взял друг, вставил свою симку, что бы позвонить.При мне.Позвонил.Вытащил свою симку и вставил мою.Теперь тел не включается.
Я взял домой посмотрел - чистое КЗ.
Возвращаясь, слышу настоящую версию о случившемся:
Ехали на КАМАЗе в командировке, сел аккумулятор у телефона.Взяли зарядное (сети 220 в нет) автомобильное.Присоеденили к автомобилю (24 в) - лампочка в ЗУ не светится и зарядки нет.Народный умелец поставил перемычку и лампочка засветилась.Присоеденили к телефону и вот такой результат.

orbitagsm · 24.11.2008, 10:16

Сомневаюсь по поводу 12в подключили там стоит предохранитель, и по логикеон должен полететь 220В вполне пациент пожет дать например З/У сдохла, оторвать провод зачистить и розетку. Мне кажется тело надо снять с гарантии с диагнозом "Телефон вышел из строя по вине потребителя из-за несоблюдения правил эксплуатации телефона" . А аккомулятор 3,6В не может так сжечь телефон, в ноуте напряжение выше в несколько рвз чем в телефоне, вот они и могут коротить, а втелефоне очень сомневаюсь.
Года 4 назад в одном мобильном журнале проводили экспиримент с АКБ, брали самые дешовые, и он взорвался только после того как к нему подключили 220В и минут 5 прошло.

**aq7** · 24.11.2008, 10:54

не может быть заводской брак в зарядке шим трансформатор стока не выдаст,а в оригинальной батарее стоит микруха защиты от кз

orbitagsm · 24.11.2008, 14:08

мне кажется, что a1exe1 это и есть сам хозяин телефона, только не знает как вернуть деньги за телефон который спалил.

ultis · 24.11.2008, 14:39

в нормальном АКБ стоит обычно биметалический предохранитель который при перегреве разЪединяется . для того чтоб акб взорвался его нужно разогреть либо при зарядке иль при разряде. большой ток заряда получить трудно перезаряд при неисправности схем заряда тока надуют акб. При КЗ акум тоже сильно греется. Не разу не видел взорваной акб на телефоне. Зато сам раздул акб до формы шарика при заряде акб напрямую от блока питания (прижал клипсой и пошел курить) при токе 1 - 3 ампер он не успел взорваться надулся и прорвался мешок акб. Впринципе взрыв возможен но маловероятен. В акб ноутбуков использовались металические стаканы. Взрыв их более вероятен так как они не раздуваются а накапливают давление. хотя там тоже стоят температурные предохранители. да если бы акб взрывались нормальный производитель сразу меняет всю партию ибо если его засудят теряется масса бобла.

g-zm · 25.11.2008, 14:38

Цитата:

Сообщение от ultis

в нормальном АКБ стоит обычно биметалический предохранитель который при перегреве разЪединяется . для того чтоб акб взорвался его нужно разогреть либо при зарядке иль при разряде. большой ток заряда получить трудно перезаряд при неисправности схем заряда тока надуют акб. При КЗ акум тоже сильно греется. Не разу не видел взорваной акб на телефоне. Зато сам раздул акб до формы шарика при заряде акб напрямую от блока питания (прижал клипсой и пошел курить) при токе 1 - 3 ампер он не успел взорваться надулся и прорвался мешок акб. Впринципе взрыв возможен но маловероятен. В акб ноутбуков использовались металические стаканы. Взрыв их более вероятен так как они не раздуваются а накапливают давление. хотя там тоже стоят температурные предохранители. да если бы акб взрывались нормальный производитель сразу меняет всю партию ибо если его засудят теряется масса бобла.

Это теоретически,практически они в мобилах все таки взрываются сам видел,визуально показать не могу.В случае топикстартера его чем еще жахнули ,от одной зарядки такого не может быть.

reamm_78 · 25.11.2008, 16:12

самец х640 заряжался на стационарном бп через разъём...батарею нашел далеко от стола...разорвало её...(хорошо отсутствовал)

выяснилось позже-неправильно припаяны провода в разъеме

g-zm · 25.11.2008, 16:22

Цитата:

Сообщение от reamm_78

самец х640 заряжался на стационарном бп через разъём...батарею нашел далеко от стола...разорвало её...(хорошо отсутствовал)

выяснилось позже-неправильно припаяны провода в разъеме

И кито их так припаял

orbitagsm · 25.11.2008, 16:22

Так сказано было, что телефон заряжался от оригинального блока, и вблоке само на могло полярность поменяться

g-zm · 25.11.2008, 17:10

Цитата:

Сообщение от orbitagsm

Так сказано было, что телефон заряжался от оригинального блока, и вблоке само на могло полярность поменяться

НУ а разъем для него кто паял

кулибины

reamm_78 · 25.11.2008, 18:31

Цитата:

Сообщение от g-zm

НУ а разъем для него кто паял

кулибины

мой предшественник(урод б...)

g-zm · 25.11.2008, 19:40

Цитата:

Сообщение от reamm_78

мой предшественник(урод б...)

Или любит пакости делать

eltchine · 03.12.2008, 22:35

ВОЗЬМИ С НЕГО ДЕНЬГИ А НПАИШИ АКТ производственный брак....

10.11.2008, 17:32	#3
ernest08 Администратор Регистрация: 18.02.2008 Адрес: г.Новороссийск Сообщений: 757 Поблагодарил: 501 Поблагодарили 1,188 раз за 530 сообщений Репа: 762	очень сомневаюсь что так может оплавиться от зарядки. Скорей всего то клиент лукавит. Есть такие умники, которые приносят телефон и говорят : ничего не делал ,а на экране вдруг какая то "паутина" появилась и кусками показывает.Типа ,как вы его чинили, или наверное брак заводской, ай да попробую по гарантии сдать, типа я умный, а в сервисном центре дураки сидят.Уверен, что негарантийный случай. Не припомню. чтоб так аккумулятор взорваться мог и столько дел натворить. Случалось что приносили в ремонт телефоны с КЗ по питанию, а аккум. после раскачки работал нормально в последствии ремонта ,хотя ставили заряженный аккум. на неисправн.тел.. Взрываться могут только от высокой температуры, да и то, чтоб до такой температуры разогреть нужно очень постараться. перезаряд вряд ли так аккум. до взрыва доведёт,ну максимум вздуется. да и потом, неизвестно чем на самом деле заряжали, может неисправным автомобильным ЗУ ,где на выходе все 12 вольт пошло. да и не в пользу клиента в любом случае такое заключение делается. ибо поставили на зарядку и на ночь на батарею либо ещё на что горячее положили телефон. В любом случае мало смахивает на гарантийный случай. Последний раз редактировалось Crew; 10.11.2008 в 21:49. Причина: не плодим посты

24.11.2008, 10:16	#9
orbitagsm Пользователь Регистрация: 21.02.2005 Адрес: Иваново Сообщений: 325 Поблагодарил: 25 Поблагодарили 18 раз за 12 сообщений Репа: 8	Сомневаюсь по поводу 12в подключили там стоит предохранитель, и по логикеон должен полететь 220В вполне пациент пожет дать например З/У сдохла, оторвать провод зачистить и розетку. Мне кажется тело надо снять с гарантии с диагнозом "Телефон вышел из строя по вине потребителя из-за несоблюдения правил эксплуатации телефона" . А аккомулятор 3,6В не может так сжечь телефон, в ноуте напряжение выше в несколько рвз чем в телефоне, вот они и могут коротить, а втелефоне очень сомневаюсь. Года 4 назад в одном мобильном журнале проводили экспиримент с АКБ, брали самые дешовые, и он взорвался только после того как к нему подключили 220В и минут 5 прошло. __________________ Труп убить невозможно

24.11.2008, 14:08	#11
orbitagsm Пользователь Регистрация: 21.02.2005 Адрес: Иваново Сообщений: 325 Поблагодарил: 25 Поблагодарили 18 раз за 12 сообщений Репа: 8	мне кажется, что a1exe1 это и есть сам хозяин телефона, только не знает как вернуть деньги за телефон который спалил. __________________ Труп убить невозможно

25.11.2008, 16:22	#16
orbitagsm Пользователь Регистрация: 21.02.2005 Адрес: Иваново Сообщений: 325 Поблагодарил: 25 Поблагодарили 18 раз за 12 сообщений Репа: 8	Так сказано было, что телефон заряжался от оригинального блока, и вблоке само на могло полярность поменяться __________________ Труп убить невозможно

10.11.2008, 15:35	#2
Crew Админ Регистрация: 08.12.2003 Адрес: Moscow Сообщений: 611 Поблагодарил: 321 Поблагодарили 2,728 раз за 740 сообщений Репа: 763	Редко но метко литиевые батареи сжигают в хлам ноутбуки и мобильники и иногда квартиры пользователей этих славных девайсов. Данный случай похож на заводской брак аккума либо его сильный перезаряд. Установить кто виноват не получится ибо последствия выглядят в обоих случаях одинаково.

10.11.2008, 22:55	#7
Scheriv 73 Новичок Регистрация: 07.04.2007 Сообщений: 9 Поблагодарил: 6 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	А мне кажеться что был в микроволновке он...да ещё и горел видать...

18.11.2008, 01:32	#8
псиx Новичок Регистрация: 26.06.2006 Сообщений: 125 Поблагодарил: 26 Поблагодарили 51 раз за 28 сообщений Репа: 0	Даёт дружбан Нокию 3310 и говорит: При мне взял друг, вставил свою симку, что бы позвонить.При мне.Позвонил.Вытащил свою симку и вставил мою.Теперь тел не включается. Я взял домой посмотрел - чистое КЗ. Возвращаясь, слышу настоящую версию о случившемся: Ехали на КАМАЗе в командировке, сел аккумулятор у телефона.Взяли зарядное (сети 220 в нет) автомобильное.Присоеденили к автомобилю (24 в) - лампочка в ЗУ не светится и зарядки нет.Народный умелец поставил перемычку и лампочка засветилась.Присоеденили к телефону и вот такой результат.

24.11.2008, 10:54	#10
aq7 Почетный пользователь Регистрация: 22.09.2007 Адрес: kz,Актюбинск Сообщений: 854 Поблагодарил: 526 Поблагодарили 685 раз за 278 сообщений Репа: 430	не может быть заводской брак в зарядке шим трансформатор стока не выдаст,а в оригинальной батарее стоит микруха защиты от кз

24.11.2008, 14:39	#12
ultis Пользователь Регистрация: 19.05.2005 Адрес: Косыгина Сообщений: 37 Поблагодарил: 21 Поблагодарили 10 раз за 4 сообщений Репа: 0	в нормальном АКБ стоит обычно биметалический предохранитель который при перегреве разЪединяется . для того чтоб акб взорвался его нужно разогреть либо при зарядке иль при разряде. большой ток заряда получить трудно перезаряд при неисправности схем заряда тока надуют акб. При КЗ акум тоже сильно греется. Не разу не видел взорваной акб на телефоне. Зато сам раздул акб до формы шарика при заряде акб напрямую от блока питания (прижал клипсой и пошел курить) при токе 1 - 3 ампер он не успел взорваться надулся и прорвался мешок акб. Впринципе взрыв возможен но маловероятен. В акб ноутбуков использовались металические стаканы. Взрыв их более вероятен так как они не раздуваются а накапливают давление. хотя там тоже стоят температурные предохранители. да если бы акб взрывались нормальный производитель сразу меняет всю партию ибо если его засудят теряется масса бобла.

25.11.2008, 16:12	#14
reamm_78 Пользователь Регистрация: 10.12.2007 Адрес: 63 RUS Сообщений: 128 Поблагодарил: 56 Поблагодарили 50 раз за 23 сообщений Репа: 55	самец х640 заряжался на стационарном бп через разъём...батарею нашел далеко от стола...разорвало её...(хорошо отсутствовал) выяснилось позже-неправильно припаяны провода в разъеме

03.12.2008, 22:35	#20
eltchine Новичок Регистрация: 03.12.2008 Сообщений: 1 Поблагодарил: 0 Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений Репа: 0	ВОЗЬМИ С НЕГО ДЕНЬГИ А НПАИШИ АКТ производственный брак....