Как Вы оцениваете уровень сервиса, предоставляемого компанией Service4Service.RU?

[@R@]

24 декабвя 2007 года я оформил и оплатил заказ 05450 до сих пор о нем нет ни каких известий (хотя безумный счет на доставку 853 рубля двух флеш адаптеров JAF оплатил хотя стоимость доставки программатора XINTEL с комплектом кабелей стоила 550рублей и это было неделю назад
------------------------------------------------
Добавлено позже:
спрср экспресс коппания
которая первый раз все делает быстро и не дорого а потом дерет три шкуры

[Denis]

Сообщение от @R@

24 декабвя 2007 года я оформил и оплатил заказ 05450 до сих пор о нем нет ни каких известий (хотя безумный счет на доставку 853 рубля двух флеш адаптеров JAF оплатил хотя стоимость доставки программатора XINTEL с комплектом кабелей стоила 550рублей и это было неделю назад
------------------------------------------------
спрср экспресс коппания
которая первый раз все делает быстро и не дорого а потом дерет три шкуры

Здравствуйте!

Можно я начну свой ответ также с претензий?
Вы оплатили заказ 25 декабря, все это время тихо ждали чего-то, не дождались и пришли на форум публично высказаться, при этом сами даже не обратились к тому, от кого Вы чего-то ждали. Не позвонили! Да Вы даже не написали email с вопросом, хотя не уверен, что в Вашем случае это помогло бы.

Не уверен, потому что Вы не получаете почту от ****************************. Хотя возможно, только автоматические оповещения. Они отправляются с почтового ящика менеджера, но имеют строгий формат, содержат ссылки и могут «строгими» спам фильтрами приниматься именно за спам. Если Вы или Ваш провайдер использует подобные фильтры, у Вас обязательно должна быть отдельная папка «Спам», куда отправлялись бы все сообщения, принятые спам фильтром, а Вы, хоть изредка, бегло бы просматривали эту папку. Можно занести @**************************** в белый список.

Ваш заказ, был отгружен 26-го декабря, номер накладной я Вам отправил в личку.
Оповещение об отгрузке Вам было отправлено того же 26-го декабря в 17-26 по московскому времени.

По поводу стоимости отправлений. **************************** не зарабатывает на доставке и всегда идет навстречу клиенту, если есть возможность сэкономить. Например, бесплатно доставляет заказы до любых транспортных компаний. Заказы на сумму более 2750 р (?) (уточняйте у менеджеров) бесплатно доставляет на ЖД- и Авто- вокзалы, да куда угодно в пределах Москвы. В Вашем случае (город, 33,8 тыс. чел., удален на 160км от краевой столицы) самый удобный и экономичный вариант - это Почта России. Не уверен, но предполагаю, дней за 5-9 посылку Вы получите. Самый верный способ уточнить сроки доставки посылок из Москвы - обратиться в свое почтовое отделение. Там точно статистики по этому вопросу больше, чем у кого-либо, и служащие почты делятся ею с удовольствием, только дойдите и спросите.

Стоимость доставки до Вашего города компанией СПСР можно самостоятельно рассчитать и перепроверить на сайте СПСР -
http://cpcr.ru/novoe-otpravl.htm
По моим расчетам, до Вас получилось 883 рубля за 1,5 кг. 2 программатора + упаковка.
Почему до этого с Вас взяли 553 рубля за доставку Xintel, который весит, по моему мнению, не меньше, чем два JAF, я могу лишь предположить.
Стоимость доставки СПСР до Вашего города увеличилось с того времени, так как сейчас, по расчету через сайт СПСР минимальных 0,5кг стоит 667,19р, либо до этого менеджер ошибся в Вашу сторону. Вы всегда можете самостоятельно вызывать курьера СПСР для забора Вашего заказа из офиса ****************************. При этом оплачивать доставку Вы будете курьеру СПСР при получении посылки. Для этого Вам нужно обратиться в ближайший к Вам офис СПСР. Там подробней расскажут, как воспользоваться этой услугой. Телефоны - http://cpcr.ru/subsidiaries.htm.

[Nikolaevsk]

Здравствуйте.
Это в общем то не жалоба, а просьба о помощи, так как не знаю куда уже стучатся.
Суть вопроса: приобрел у Вас JAF, получил, и оставил заявку на активацию доступа к поддержке как было описано в сопроводительном лисстке к программатору, но письмо с активацией так и не пришло. По ссылкам с названием "если не пришло письмо с активацией" проходил, но там пишут что у меня нет прав и все такое. У меня на форуме есть доступ к поддержке по Круизеру но с тех пор как я его брал изменились правила и все такое. В общем, помогите открыть раздел поддержки JAF на форуме и получить поддержку производителя, please.

[support@service4service.ru]

Сообщение от Nikolaevsk

Здравствуйте.
Это в общем то не жалоба, а просьба о помощи, так как не знаю куда уже стучатся.

Здравствуйте!

Стучаться в подобных случаях необходимо к нам, в Службу поддержки. Вы же вели прежде с нами переписку. Почему бы вопрос о получении доступов к ресурсам поддержки не решить до конца там, где и положено решать такие вопросы? Мы вегда готовы помочь, но для этого нам необходимо сообщать о существующих проблемах. Сейчас мы вручную активировали для Вас доступы к закрытым разделам форума. Проверьте работоспособность Вашего логина и пароля. Если вопросы останутся, убедительно просим Вас адресовать их именно нам. Кроме того, насколько мы поняли, у Вас остался открытым вопрос о получении доступа на http://support.****************************/...

[Zlonamer]

В целом работу оцениваю на 9, и тоже из-за проблем с поддержкой продуктов в остальном все понравилось, единственно что хотелось-бы увидеть еще онлайн консультанта с ICQ а не только переписку по мылу и телефон потому-что по телефону дороговато выходит, а с помощью мыла несколько неудобно. Да и кстати, может меня неправильно поняли: доступ к http://support.**************************** мне дали и активировали, вот только написать там что-либо я не могу, и при попытке что-то написать или прочитать здесь:

"Система поддержки компании **************************** > Форумы поддержки оборудования > MSS Box II"

Мне выдает следующее:

"В этом разделе нет сообщений, предназначенных для просмотра, либо доступ в этот раздел для вас не активирован. Для получения доступа к различным разделам системы поддержки нужно оставить запрос в этом разделе"

И это именно тот раздел где я подавал запрос и мне его успешно активировали...