GSM Форум - GSMForum.SU  

Вернуться   GSM Форум - GSMForum.SU > Форумы поддержки оборудования > Infinity Box

Infinity Box Форум поддержки программатора Infinity Box

Ответ
 
Опции темы Оценить тему Опции просмотра
Старый 07.11.2005, 13:29   #1
firsov
Пользователь
 
Аватар для firsov
 
Регистрация: 31.10.2005
Сообщений: 29
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Цитата:
Сообщение от FractalizeR
1. Напишите на , включите в письмо весь лог, который выдает логридер и укажите, кто ваш реселлер.
2. Регистрироваться в принципе не надо.
3. - это был вопрос или утверждение?
4. Нет
3- это было описание настроек.
писать на англицком?
firsov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.11.2005, 12:39   #2
FractalizeR
Пользователь
 
Аватар для FractalizeR
 
Регистрация: 26.12.2003
Сообщений: 7,712
Поблагодарил: 18
Поблагодарили 1,156 раз за 209 сообщений
Репа: 79
Писать на английском. Примерно так:
Hello, dear Sirs.
I bought Infinity box from <реселлер> about <месяцев> months ago. I installed all drivers successfuly and software run ok. Now I need access to support area. I started SNReader <версия SNReader> software and got such a log from it: <лог программы>. But, these access details doesn't allow me to log in. Server shows <сообщение сайта после ввода неправильных данных> to me and doesn't let me enter support area. Please activate my account. Best regards, <ваше имя>
FractalizeR вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.11.2005, 16:51   #3
firsov
Пользователь
 
Аватар для firsov
 
Регистрация: 31.10.2005
Сообщений: 29
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
О! Спасибо.
Хоть я и отправил уже сообщения, ответ еще не последовал.
Напишука я еще раз...
Спасибо.
Купили программатор, а работать с ним не можем. Вот это сервис.
/*-
Вопрос: Нам продали б/у программатор по цене нового, соответственно он зарегестрирован уже на сайте инфинити.
- Это возможно? Из-за этого могут быть проблемма с регистрацией?
firsov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.10.2006, 15:30   #4
wlad2
Пользователь
 
Аватар для wlad2
 
Регистрация: 23.11.2005
Адрес: Нижневартовск
Сообщений: 551
Поблагодарил: 71
Поблагодарили 120 раз за 56 сообщений
Репа: 8
Проблемма!

Запустил DonglManager
Считал информацию
s/n донгла считан один, а на боксе другой - как такое может быть?

Вопрос:
После того, как пройдут операции с донглом на сервере - как скоро можно пользоваться программами?
__________________
Я не злопамятный, просто у меня память Злая
При полезности сообщения - жмем на кнопку спасибо!
wlad2 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.10.2006, 15:49   #5
wlad2
Пользователь
 
Аватар для wlad2
 
Регистрация: 23.11.2005
Адрес: Нижневартовск
Сообщений: 551
Поблагодарил: 71
Поблагодарили 120 раз за 56 сообщений
Репа: 8
Вроде обновил - вот лог

----------------
Log opened: [16.10.2006] [13:50:47]
App: \\Pentium4\PROGRAMS (D)\SOTOVYE\Infinity box\Dongl Manager v17\DongleManager.exe
Dongle manager [Infinity Box] v1.7
Dongle S/N: хххххххх
Firmware version: 0104.02 Standard
Smart-card status: activated
Smart-card Registration/Firmware upgrade required
"UK edition" status: On
Support area: http://www.infinity-box.com
Support area Username: хххххххх
Support area Password: хххххххх
Identifier: хххххх

If you can't login into support area: send mail with this info to and your account will be activated as soon as possible.

If you have problems during start software at first time: upgrade your dongle firmware.

----------Registration started: 13:52:48----------
Locating Emeralda server...
Emeralda server address found.
Connecting to Emeralda server...
Server connection successfully established.
S/N: хххххххх, Firmware: 0104.02
Authenticating on server...
Authentication successfull.
Checking Dongle Identification...
Registration finished
Registration process completed.
----------Registration finished: 13:53:00----------
Login: хххххххх
Password: хххххххх

Запускаю программу - она мне в ответ

Dongle is out of date(0104) !
Upgrade Dongle and restart software/


Но я как понял уже обновился.

что не так?

Спасибо!
__________________
Я не злопамятный, просто у меня память Злая
При полезности сообщения - жмем на кнопку спасибо!
wlad2 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.11.2005, 17:32   #6
Denis
Почетный пользователь
 
Регистрация: 14.10.2003
Сообщений: 2,885
Поблагодарил: 56
Поблагодарили 1,012 раз за 348 сообщений
Репа: 65
firsov - Кто Вам продал Б.У. программатор? Почему Вы так решили?
Почему Вы не напишите о проблеме с регистрацией поставщику бокса?
Denis вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.11.2005, 14:12   #7
firsov
Пользователь
 
Аватар для firsov
 
Регистрация: 31.10.2005
Сообщений: 29
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Подозрение на б/у - поверхсностный осмотр. Выкрученный на половину болт из программатора, царапины на крышке ключа и боксе.
Может, конечно же может такое, что я не прав.
Но обычно все новые утройства присылаются в оригинальной упаковке, с оригинальными дисками, документацией и если надо гарантийными талонами производителя.
Я работаю в СЦ.
Письма с регистрацией на сайте инфинити я выслал уже два. Одно сочинил сам, другое своял по шаблону FractalizeR.
Ответ пока не поступал. Жду.
А работа стоит. У меня уже 10-30 аппаратов висит с вероятностью 70% на глюк прошивки.
Приходится заказывать платы.
firsov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.11.2005, 14:17   #8
firsov
Пользователь
 
Аватар для firsov
 
Регистрация: 31.10.2005
Сообщений: 29
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Усе.
Пока писал ответ, пришло письмо с логом и пассом.
Уже на сайте.
Будем разбираться с системой. Всем спасибо за помощь и консультации. Возможно будут новые вопросы.
Извините, если замучил вас...:d
firsov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.11.2005, 14:10   #9
FractalizeR
Пользователь
 
Аватар для FractalizeR
 
Регистрация: 26.12.2003
Сообщений: 7,712
Поблагодарил: 18
Поблагодарили 1,156 раз за 209 сообщений
Репа: 79
А откуда вы знаете, что он б.у. и он уже зарегистрирован? На сайте инфинити программаторы регистрируются перед продажей дилеру. Учетные записи как правило, при продаже пользователям автоматически активируются. В вашем случае, по какой-то причине не произошла активация. Это единичный случай. Просто напишите письмо в поддержку и все будет ок.
Кстати, с точки зрения качества, что б.у. что новая смарткарта работает одинаково. Брак попадается очень и очень редко и, как правило, выявляется при начальном программировании карты автором.
FractalizeR вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.11.2005, 04:36   #10
Denis
Почетный пользователь
 
Регистрация: 14.10.2003
Сообщений: 2,885
Поблагодарил: 56
Поблагодарили 1,012 раз за 348 сообщений
Репа: 65
firsov - Дублируй письма на - Иногда дилеры могут сами иметь доступ и управлять логинами клиентов.
Denis вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.11.2005, 10:52   #11
firsov
Пользователь
 
Аватар для firsov
 
Регистрация: 31.10.2005
Сообщений: 29
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Киньте мне программу EmeraldaClient_v10.rar в почту.
Я не знал, что у них на скачивание файлов есть ограниченния.
Бокс не могу обновить.
Заранее, спасибо.
firsov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.11.2005, 15:15   #12
FractalizeR
Пользователь
 
Аватар для FractalizeR
 
Регистрация: 26.12.2003
Сообщений: 7,712
Поблагодарил: 18
Поблагодарили 1,156 раз за 209 сообщений
Репа: 79
Держите. Хотя лимита на скачку быть не должно, мне кажется. Разве вы выкачали весь сервер у них?
Вложения Скачивание файлов доступно только пользователям , написавшим не менее 5 полезных сообщений в форуме. Сейчас у Вас всего 0 сообщений. За написание флуда - БАН.
FractalizeR вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.11.2005, 09:20   #13
firsov
Пользователь
 
Аватар для firsov
 
Регистрация: 31.10.2005
Сообщений: 29
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
спасибо.
лимит 25 файлов у них.
Причем любых.
А что такое 25 фалов?
На каждую модель по 3 файла надо выкачать, а я в начале выкачивал по 5-8..... чтобы было все.....:d
firsov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.11.2005, 02:38   #14
dimka15
Пользователь
 
Регистрация: 24.09.2005
Сообщений: 28
Поблагодарил: 3
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
А что вы скажите на это???
Запускал на двух компах дома и на работе
Что карточка заразилась
Critical error[1207]
DANGER: Software can be virus infected !
Contact Support right now !
Include Log information about this error for Support

ATTENTION: Don't run this software again without instruction from Support !

Check your PC for viruses !
Ready
dimka15 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.11.2005, 02:42   #15
Denis
Почетный пользователь
 
Регистрация: 14.10.2003
Сообщений: 2,885
Поблагодарил: 56
Поблагодарили 1,012 раз за 348 сообщений
Репа: 65
А что за система у тебя? Запускал что?

Цитата:
Сообщение от dimka15
А что вы скажите на это???
Запускал на двух компах дома и на работе
Что карточка заразилась
Critical error[1207]
DANGER: Software can be virus infected !
Contact Support right now !
Include Log information about this error for Support

ATTENTION: Don't run this software again without instruction from Support !

Check your PC for viruses !
Ready
Denis вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.11.2005, 06:06   #16
Denis
Почетный пользователь
 
Регистрация: 14.10.2003
Сообщений: 2,885
Поблагодарил: 56
Поблагодарили 1,012 раз за 348 сообщений
Репа: 65
Возьми Win XP SP2 eng - и попробуй. Только ничего больше не ставь с начала.
Denis вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.11.2005, 21:26   #17
IHelper
 
Регистрация: 18.11.2005
Сообщений: 444
Поблагодарил: 10
Поблагодарили 233 раз за 128 сообщений
Репа: 56
Есть принципиальная разница в "работает" и "запускается".
В твоем случае именно "запускается".
Что сделать:
1. Стереть все старые инфинити-проги. Поверь, это как раз тот самый случай когда "лучшее НЕ враг хорошего".
2. Снять последний дистрибутив с сайта инфинити
3. если на суппорт ты уже писал с мыла типа ххх@хххinter.net, то значит твоей проблемой уже озадачились. Единственное что надо будет подождать до послеобеда 20.11.05 и сделать следующее:
4. проапгрейдить прошивку дангла после того как получишь на мыло подтверждение того, что уже пора.

Просьба:
расскажи какие из софтов Инфинити ты запускал в последние дни.
Какой из них выдал сообщение о "virus" ? Точно знаю, что не v1.29, хочется уточнить что из старых версий запускалось.
IHelper вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.11.2005, 23:07   #18
dimka15
Пользователь
 
Регистрация: 24.09.2005
Сообщений: 28
Поблагодарил: 3
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Напишу все по порядку.
Обгрейт прошел нормально
Стали запускаться все проги из нового комплекта
Проработал я так 2 недели было все ОК.
Произошло это все после запуска v1.29 хотел делать
сброс на А100. Прога зависла, написала что воот не определен
и все. Я закрыл ее и запустил снова прога выдала собшение
что вирус и все такое. Повторные запуски тоже не к чему не привели.
Вечером я запустил на другом компе дома и сразу выдала ошибку
о вирусе ну и так далее.
Удалил все упоминания о донгле и установил старую версию
запустилось без ошибок, но после запуска любой новой проги
выскакивала ошибка.
Писал на супорт они предложили делать обгрейт, но повторный
же не возможен на сколько я знаю.
Так что я теряюсь в догатках. Чего делать???
dimka15 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.11.2005, 19:12   #19
IHelper
 
Регистрация: 18.11.2005
Сообщений: 444
Поблагодарил: 10
Поблагодарили 233 раз за 128 сообщений
Репа: 56
Если не сложно, то скинь лог файлы от проги 1.29 на

Что делать: еще чуток подождать по случаю выходного дня. Сегодня к ночи будет возможно проапгрейдить твой дангл повторно и все будет запускаться без проблем.
IHelper вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.11.2005, 22:59   #20
dimka15
Пользователь
 
Регистрация: 24.09.2005
Сообщений: 28
Поблагодарил: 3
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
А что там интересного постоянное сообшение о ошибках

Log opened: [19.11.05] [3:10:30]
App: C:\PROGRAM FILES\INFINITYBOX\PANA03\PANA03.EXE
[Infinity Box] v.1.29A
Loading, wait...
S/N: XXXX:XXX (это я изменил)
Loading, wait...

Critical error[1207]
DANGER: Software damaged !
Possible reasons:
1. Software files corrupted.
2. Software files missing.

Download software again from Support area
and unpack ALL files in the same folder.

If problem still exist contact to Support !
У меня СLIENT V12 новее нет ничего?
dimka15 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Выкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Кабели для Infinity Box: что для чего, распиновки... FractalizeR Infinity Box 31 12.02.2007 13:35
FAQ: В чем разница между Martech Box II/ II Plus, Martech Box Lite, Martech Clip? FractalizeR Martech 0 10.04.2006 14:07
Infinity Box отсутствует на складе vovic Infinity Box 7 04.10.2005 19:39


Текущее время: 01:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot