Помогите настроить Octopus Box. Техподдержка Octopus полный игнор

[FreeWind]

Сообщение от jblack

Тех поддержка не должна учить как пользоваться продуктом, подразумевается что у вас есть знания по работе с телефонами. Опишите на примере одной модели подробно ваши действия с логами и ошибками. Если не устанавливаются драйвера на телефоны так бокс здесь не причем.

Я не просил меня учить пользоваться продуктом. Если вы прочтете переписку, то увидите что я только спрашивал:
Где конкретно лежат драйверы? И как должны называться устройства (BOX и смарт карта) после установки драйверов?

На что мне было отвечено http://medusabox.com/eng/help/download
Хотя я писал что у меня Octopus
Потом мне ответили http://octopusbox.com/rus/help/download несмотря на то что в первом же сообщении я описал что я поставил.

Извините, у меня складывается ощущение что вы их просто защищаете, предвзято.
Опишу даже со скринами.