HWK не включается

[Mikkie]

Добрый день!
Имеется в наличии программатор UFS+HWK, был приобретен в мае этого года. Прекрасно работал пол-года, наряду с двумя другими своими собратьями. Но вот вчера перестал включаться вообще. При подключении к USB кабелю загорается только красный светодиод USB-HUB, желтый - Power- соответственно не загорается. Любой другой из оставшихся программаторов на этом же шнурке работает прекрасно, кокроче, от перестановки мест слагаемых сумма не изменяется . Подозревается проблема питания блока - но поскольку он еще на гарантии, вскрывать самостоятельно поостереглись. Обратились в службу поддержки, там пообещали принять его на гарантийный ремонт, но только после обсуждения проблемы на форуме. Собственно, вот.
Кто сталкивался с подобным вообще, и с гарантийным обслуживанием в ГСМ-сервисе в частности. Сколько времени может занять данная процедура? Бокс использовался довольно активно, нам его будет не хватать ...