1)Проблемы доступа к разделам.2)Гарантийный мульти-бокс

[kodrul2004-1]

Здравствуйте!
1)Почему-то пропал доступ к разделу поддержки джафа, хотя покупал у вас и активировал его вместе с круизером и мультибоксом (Счет 6040 от 02 Октября 2006). Даже такая ссылка как
http://www.gsmforum.su/announcement.php?f=57&a=38
( Как задавать вопросы так, чтобы получить ответ)
мне недоступна. Исправьте, пожалуйста.
2) Мультибокс у меня почил с миром. На официальном форуме поддержки продукта и в личной переписке с поддержкой мультибокса было выяснено, что бокс необходимо отправить реселлеру (т.е. ****************************). Получил от support @ **************************** такой ответ:
Мы ни в коей мере не отказываем Вам в праве на гарантийное
обслуживание (если оно еще, конечно, распространяется на Ваше
оборудование), но, поскольку в связи с праздниками вряд ли удастся
достаточно оперативно решить Ваш вопрос, мы все-таки рекомендовали бы
Вам обратиться с данной проблемой на http://www.gsmforum.su . В
случае, если Вы и здесь получите заключение о том, что дистанционно
проблема решена быть не может, пожалуйста, свяжитесь с Отделом
развития сервиса, указав сведения о покупке Вашего программатора.
Насколько я вижу на этом форуме соответствующего раздела нет куда запостить описание проблемы с мультибоксом?

[kodrul2004-1]

Что администрация все празднует?
Тогда запощу про мультик здесь:
Бокс показывает неверную инфоррмацию по встроенной карте и у него горит "минус", т.е. средняя часть восьмерки-индикатора.
Программы выдают следующую информацию:
Multi-Box - (c)2005 DELOK Research lab. - www.multi-box.net
Box SN: xxxxxxxxxx HW ver:1.0
Last update on: 05.12.2006-21:00
Box FW version: 1.0.20 FW compilation date: 30.11.2006
Card ID: m
Card SN: 1828716544 Card FW version: 32.68.69 (вот эта строчка - бред)
================ Reseller Info =================
Name: - ****************************, -
Web: -
EMail: - Phone/ICQ: -
================== User Info ===================
Name: ххххххххххххх
Country: Russia
EMail: ххххххххххххххх
Phone/ICQ: хххххххххххххххх
Date: 20102006
Box ERROR: 01 03

При попытке обновиться с сервера:
Ready...
Connecting to update server...OK
Ready...

Поддержка мультибокса уверяет, что до их сервера не доходит запрос на обновление бокса. Пробовал на разных компьютерах и у разных провайдеров Интернет. Поддержка посылает к реселлеру.
Ваши предложения?

[eddiman]

Сообщение от kodrul2004-1

Насколько я вижу на этом форуме соответствующего раздела нет куда запостить описание проблемы с мультибоксом?

как это нет - а это по вашему что:

http://www.gsmforum.su/forumdisplay.php?f=85

[kodrul2004-1]

Сообщение от eddiman

как это нет - а это по вашему что:

http://www.gsmforum.su/forumdisplay.php?f=85

Не знаю, что это. нет у меня туда доступа.
А по боксу есть предложения?

[support@service4service.ru]

Почему-то пропал доступ к разделу поддержки джафа, хотя покупал у вас и активировал его вместе с круизером и мультибоксом (Счет 6040 от 02 Октября 2006).

Уважаемый kodrul2004-1, вопросы относительно доступов к ресурсам поддержки решаются исключительно соответствующей службой, ответ которой Вы процитировали. Вы же, миновав обращение на , решили свою проблему обсудить здесь... Вы сообщали в Службу поддержки о проблеме с доступом?

[support@service4service.ru]

Не знаю, что это. нет у меня туда доступа.
А по боксу есть предложения?

Уважаемый kodrul2004-1, еще раз напоминаем Вам, что при возникновении вопросов относительно доступа в какой бы то ни было раздел поддержки, необходимо писать на . В сообщении нужно коротко и четко сформулировать проблему, сообщить данные (логин и пароль), которые Вы используете для авторизации на определенном ресурсе, а также сведения о покупке Вашего оборудования. …Все же технические вопросы обсуждаются здесь, на форуме, но в соответствующих разделах…
Будьте добры придерживаться правил работы компании «Джи Эс Эм Сервис.РУ» и данного форума.

[support@service4service.ru]

Что администрация все празднует?

Уважаемый kodrul2004-1, администрация - это не абстрактное понятие, это люди, которые нуждаются в отдыхе... хотя бы один раз в год... и хотя бы зимой... В ответе Службы поддержки Вас предупредили, что в связи с новогодними каникулами решение проблемы может задержаться. Уверяем Вас, что после Рождества Вы получите ответы на все Ваши вопросы.

[kodrul2004-1]

Извините, я решил что книга жалоб - подходящее место.
Ни в коей мере не желаю отнимать у администрации ее человеческих прав и человеческого лица :-)
кстати, понятия не имел о существовании
http://www.gsmforum.su/forumdisplay.php?f=85
Доступ получил, спасибо.

[FractalizeR]

kodrul2004-1,
свяжитесь со службой поддержки продавца и решайте вопрос с возвратом бокса.