насколько я понимаю вы пользователь ,а не специалист
отсюда ответ - обратиться к тому кто может помочь в данной ситуации
т.е. в сервис (естественно работающий c bb и понимающий ,что делать с данной маркой телефонов )
как настроить bb самому так же можно найти на многих ресурсах в сети
например
зы если решите залить sb сами то
обратите внимание на момент- подключены ли у вас сервисы bis и bes
или нет ...
возможно
поспешно настроив одно вы потеряете другое)