В этом аппарате такая проблема:нету звука при разговоре,звонок работает нормально,проигрователь тоже нормально.Когда при соединении попытаться переключиться на громкую связь,то в меню громкая связь высвечивается как не активна,строка серого а не чёрного цвета.Пробувал сделать сброс до заводских установок не помогло,прошить не пробувал решил сначала спросить совета,это программный сбой или железо?