Согласно приведенной здесь информации
http://****************************/accessories/item.html?id=1343 гарантия на бокс составляет 6 месяцев, которые, как я понимаю, еще не истекли.
Вы пробовали драйверы бокса устанавливать? Они инсталлируются программой установки Infinity. Попробуйте установить их вручную насильно. Пусть Windows удивится.
Карта защиты Infinity видится нормально? В диспетчере устройств должно быть три устройства, относящиеся к карте.
Насколько мне известно, вы писали в службу поддержки GSMService. Там у вас попросили прислать некоторую информацию о боксе и его конфигурации, чтобы помочь вам решить проблему. Информацию служба поддержки до сих пор не получила...
Для того, чтобы понять, что у вас произошло, нам нужна информация. Предоставьте ее, пожалуйста. Либо отправляйте бокс продавцу.