Не работает гарнитура
 

Всем привет.
Есть несколько аппаратов , все новые, имеют одну проблему.
Тело - w3000
В гарнитуре 3.5мм отсутствует звук.
На подключение реагирует сообщением на экране.
Перебрал несколько гарнитур - результата нет.

Включал радио, имитировал подключение наушников .
На сигнальных контактах только напряжение 2.2 и 2.8 вольт, осцилограф даже фонового шума не показывает.

прошивка P10MX5_W3000_PCB01_GPRS_MT6235B_S01.V1_00_04_M1091 7CN0-VERTICE-COM.BIN
надеюсь с этой проблемой кто-то сталкивался и имеет решение.