Программатор не работает
 

Приобретен 11.12.2007 в Трай-Хеппи. Активацию и регистрацию на http://sarunasoftware.com/supportlogin.html прошел успешно. При попытке коннекта в любом из приложений мигает светодиодом питания и тихо повисает без выдачи каких-либо соощений. Счетчик в DCTx показывает 37.

В силу отдаленности от г.Москвы произвести какую-либо диагностику не имею возможности. Как поступить в данной ситуации?


Серийный номер UFS: xxxxx
Серийный номер HWK: xxxxxxxxxxxxxx
ФИО покупателя или наименование организации, оплатившей счет: Солдатов Евгений Николаевич
Из какой вы страны/города?: Россия/Невьянск
Дата накладной, по которой приобреталось оборудование: 11.12.20
------------------------------------------------
Добавлено позже:
Бокс не работал изначально, я им ни разу не прошил или сделал какие либо операции ни с одни телефоном. Сервисные программы запускаются и выдают следующее


DCTxBB5
UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003. Id: 62 CF 1 10
UFS_USB V2.8 (c) SarasSoft 2007. S/n: xxxxxxx
HID: xxxxxxxxxxxxxxxx
HWK: A1.04-PRO1
Features: 00000001
Licence : True

при попытке нажать Cehck выдает
1st Boot Err: Bad Resp DCT3, 00 93 5
1st Boot Err: Bad Resp UPP, 03 00 00 72
Rebooting Mobile

при попытке нажать Info выдает
M-Bus Error: 1А 00 10 40 00 04 00 01 64 01 01 2E Bad Cmd Echo

и так со всеми телефонами которые на другом програматоре конектятся нормально.

SAMs

UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003., Id: 62 CF 1 10
UFS_USB V2.8 (c) SarasSoft 2007., S/n: xxxxx
HID: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
HWK: A1.04-PRO1
Licence: True
Loaded Settings from: Sams.ini

UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003., Id: 62 CF 1 10
UFS_USB V2.8 (c) SarasSoft 2007., S/n: xxxxx
HID: xxxxxxxxxxxxxxxxx
HWK: A1.04-PRO1
Licence: True
Loaded Settings from: Sams.ini

при попытке нажать Mobile Info выдает
Failed to enter Test Mode

Обновление прошел успешно вот лог
Upgrade log:
---------- HWK Update Client v 2.0.6.0 ----------
---------- HWK upgrade started:19:36:39 ----------
-- Target Id : 62 CF 1 10
-- UFSx Boot : UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003.
-- UFSx Firmw.: UFS_USB V2.8 (c) SarasSoft 2007.
-- UFSx S/N : xxxxx
-- Features : 00000001
-- Licence 5 : True
-- UFSx Vendor: TORNADO
-- HWK ID : A1.04-PRO1-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
-- HWK Status : 1, DL: 0
----------
Поиск сервера обновлений HWK...
Поиск сервера обновлений HWK завершен.
Подготовка подключения к серверу...
Подключение к серверу...
Канал обмена данными с сервером открыт.
Авторизация на сервере...
Авторизация завершена.
Проверка версии клиента обновления...
Версия клиента обновления корректна
Идет обновление HWK модуля...
Обновление HWK модуля завершено.
---------- Завершена процедура обновления HWK:19:36:47 ---

Если Вы уверены что кабеля для телефонов из комплекта UFS полностью исправны, соеденительный кабель USB и сам USB порт в норме, кроме этого, если программатор проверялся на другом компьютере, то в данной ситуации видимо возвращать продавцу предварительно обсудив с ним этот момент через e-mail или по телефону.