Martech is dead!
 

Уважаемый GSM-сервис!
Приобрел в конце сентября у вас Martech box usb, и вот буквально на днях он ни с того ни с сего перестал подавать признаки работоспособности, хотя в свойствах системы драйвер устройства присутствует, но на программаторе ничего не загорается при запустке программы! Порт USB рабочий, для проверки пробовал на различных компьютерах и исправными кабелями, все тщетно, красные диоды не загораются, а прога пишет: ERROR (00.01) BOX: NO_RESPONSE.
Позвонил к вам, сказали, что по телефону такие вещи не решают и надо написать на , написал, от туда пришло письмо, что нужно написать на , написал и туда, но вот уже три дня ни ответа, ни привета!
И где, спрашивается, ваша хваленная поддержка???
Тем временем, уже накопилось с десяток Сименсов, требующих программного ремонта, как долго мне ждать ответа от вас???

P.S.: Со дня покупки прошло ровно пять месяцев!

Запусти эту программу и посмотри данные/
Интересует вот это(должно быть вот так):
idVendor: 0x0403 (Future Technology Devices International Limited)
idProduct: 0x6007
bcdDevice: 0x0200
iManufacturer: 0x01
iProduct: 0x02
iSerialNumber: 0x03
bNumConfigurations: 0x01


А про поддержку не надо так, как чуть что сразу поддержка не нормальная. А Вы раскиньте мозгом, поищите программу для работы с USB и проверьте а првиль ли установлены дрова. Просто есть некая часть людей, которая сама думать не хочет и в своих неудачах обвиняет всех вокруг.

Скорее всего вы его убили запустив программу USBProgrammer от Vygis.

> Позвонил к вам, сказали, что по телефону такие вещи не решают и надо написать на
- Все сотрудники **************************** обязательно представляются, когда подходят к телефону. Сообщите имя сотрудника, который сказал Вам, что Вам нужно писать на info, он будет наказан.

> написал, от туда пришло письмо, что нужно написать на , написал и туда, но вот уже три дня ни ответа, ни привета!
- Если Вы не получили ответа за 24 часа, то Вам нужно срочно звонить в ****************************, так как видимо Ваши письма просто до Вас не доходят.
Все запросы отправленные на обрабатываются максимум в течении 24 часов по рабочим дням.

У меня нет такой программы! У меня вообще нет ничего от Vigis'a!
Для Martech'а у меня отдельный комп и никакие другие программаторы и софт на нем не используются!
Дрова установлены правильно, по крайней мере в списке оборудования он присутсвует (XP)! При подключении к USB-порту программатора, на нем обычно загорается и гаснет красная подсветка, так вот именно это у меня и не происходит! :(
В любом случае программатор я уже отправил вам.

Спасибо, по почте вы уже ответили.