Как быть с претензией пришедшей от клиента по почте??? - GSM Форум

atechman · 04.03.2013, 12:48

1) Клиент принёс телефон 6700 Nokia

- форму сохранки и кем принимался телефон(- лицо)? в студию!

2) пришёл устроив мозговой шторм для переписи контактов забрал телефон, через дней пять принёс!! Оставил в ремонте приходил интересовался результатом ну вроде

- подтверждение штурма есть? бумаги, аудиозаписи звонков?

3) Тем не менее он соглашался тем самым добравольно продлевая договор оказания

- подтверждения?

4) услуг по ремонту!!!Когда 3 или 4 раз он позвонил ему ответили что нету запчастей последовал таков ответ я завтра прийду и заберу телефон!!! с того времени прошло около месяца

- подтверждения?

5)за телефоном он не пришёл !!и вот на домашний адрес пришло письмо .....
Я был в шоке от таких действий... Телефон каким был таким и остался по функциональности но вместо того как прийти за телефоном решил устроить такую штуку!!

- письмо упало в почтовый ящик или под роспись? если в ящик, то письма не было!!! если под роспись: если мамина то письма не было!!!, если твоя то нужно ответить по существу письма или претензии, предпринять меры: типа мы готовы починить, заменить, ждём вас в офисе или готовы сами приехать, НО ВСЁ ПОД ЗАПИСЬ И ОБМЕН БУМАГАМИ, а лучше без них, конечно в зависимости от того какая бумажная предистория до этого была
-----------------------------------------
Если сохранка оформлена неправильно, штраф за недостоверное приведение сведений.

Если оформлена на ИП, то штраф 3тр и меня логовор аренды, если ООО, то дороже

Самое главное: в законе о защите прав потребителей сказано, что при невозможности поставки деталей и если клиент их не предоставляет, сроки ремонта могут быть увеличены, но тут видна зависимость от содержимого сохранки, а её мы не видели...

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Как быть если забыл код блокировки?	Irregula	Pantech	5	03.04.2006 08:24
а как быть с моторолами которые определяются как составное юсб устройство?	alexey	MSS4	2	31.01.2006 15:34
Что такое UniBOX и как с ним работать?	FractalizeR	USB > RS232 (Com port) преобразователи	1	07.12.2005 18:13
2300 pm	presario58	UFSx - DCTx Tools	28	26.04.2005 13:06

04.03.2013, 12:48	#12
atechman Новичок Регистрация: 27.02.2013 Сообщений: 1 Поблагодарил: 0 Поблагодарили 2 раз в одном сообщении Репа: 0	1) Клиент принёс телефон 6700 Nokia - форму сохранки и кем принимался телефон(- лицо)? в студию! 2) пришёл устроив мозговой шторм для переписи контактов забрал телефон, через дней пять принёс!! Оставил в ремонте приходил интересовался результатом ну вроде - подтверждение штурма есть? бумаги, аудиозаписи звонков? 3) Тем не менее он соглашался тем самым добравольно продлевая договор оказания - подтверждения? 4) услуг по ремонту!!!Когда 3 или 4 раз он позвонил ему ответили что нету запчастей последовал таков ответ я завтра прийду и заберу телефон!!! с того времени прошло около месяца - подтверждения? 5)за телефоном он не пришёл !!и вот на домашний адрес пришло письмо ..... Я был в шоке от таких действий... Телефон каким был таким и остался по функциональности но вместо того как прийти за телефоном решил устроить такую штуку!! - письмо упало в почтовый ящик или под роспись? если в ящик, то письма не было!!! если под роспись: если мамина то письма не было!!!, если твоя то нужно ответить по существу письма или претензии, предпринять меры: типа мы готовы починить, заменить, ждём вас в офисе или готовы сами приехать, НО ВСЁ ПОД ЗАПИСЬ И ОБМЕН БУМАГАМИ, а лучше без них, конечно в зависимости от того какая бумажная предистория до этого была ----------------------------------------- Если сохранка оформлена неправильно, штраф за недостоверное приведение сведений. Если оформлена на ИП, то штраф 3тр и меня логовор аренды, если ООО, то дороже Самое главное: в законе о защите прав потребителей сказано, что при невозможности поставки деталей и если клиент их не предоставляет, сроки ремонта могут быть увеличены, но тут видна зависимость от содержимого сохранки, а её мы не видели...