GSM Форум - GSMForum.SU  

Вернуться   GSM Форум - GSMForum.SU > GSMForum.SU > Работа и открытие сервисных центров

Работа и открытие сервисных центров Авторизация: как получить и зачем? Нужно ли это Вам? Выбор оборудования для открытия сервисного центра. Сколько это стоит? Рентабельно ли? Вопросы функционирования ремонтных организаций. Правовые и организационные аспекты. Ведения учёта и другие сопутствующие вопросы.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 28.02.2011, 22:56   #21
alf_alex
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2008
Сообщений: 0
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
гарантийный талон имеет силу, ТОЛЬКО, если на нем стоит печать, во всех других случаях можно отвертеться, хотя если проблема в прошивке, то обычно беру и прошиваю без слов,лишние скандалы хорошей репутации не сделают!
alf_alex вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.03.2011, 03:06   #22
0xMihalich
Пользователь
 
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 86
Поблагодарил: 81
Поблагодарили 40 раз за 26 сообщений
Репа: 16
Если после прошивки ТА проработал меньше месяца - значит проблема в железе (допустим, бэды на флешке). Значит это не гарантийный случай и клиенту придется либо доплатить за устранение недостатков (замене flash на новую), либо пусть идет куда хочет.
0xMihalich вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.03.2011, 03:14   #23
tihiy_grom
Пользователь
 
Регистрация: 04.02.2006
Сообщений: 193
Поблагодарил: 270
Поблагодарили 323 раз за 152 сообщений
Репа: 574
а если телефон поработал меньше месяца и программно умер по вине клиента? кому и куда идти в этом случае?
tihiy_grom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.03.2011, 03:21   #24
0xMihalich
Пользователь
 
Регистрация: 20.10.2009
Сообщений: 86
Поблагодарил: 81
Поблагодарили 40 раз за 26 сообщений
Репа: 16
Цитата:
Сообщение от tihiy_grom Посмотреть сообщение
а если телефон поработал меньше месяца и программно умер по вине клиента? кому и куда идти в этом случае?
КАК???
Как можно за месяц убить програмно телефон? Прошить он его попытался что-ли? Если такой "вумный" че тогда в ремонт обращался....
На моей памяти была одна девушка, которая постоянно прибивала E398 прошивкой (сама), а потом ей его реанимировали через ТП. И каждый раз она платила деньги.
0xMihalich вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.03.2011, 10:42   #25
activ
Пользователь
 
Регистрация: 04.04.2006
Адрес: Набережные Челны
Сообщений: 31
Поблагодарил: 50
Поблагодарили 12 раз за 10 сообщений
Репа: 29
Цитата:
Сообщение от 0xMihalich Посмотреть сообщение
КАК???
Как можно за месяц убить програмно телефон? Прошить он его попытался что-ли? Если такой "вумный" че тогда в ремонт обращался....
На моей памяти была одна девушка, которая постоянно прибивала E398 прошивкой (сама), а потом ей его реанимировали через ТП. И каждый раз она платила деньги.
Да при большом желании в течении 5 минут можно тел уложить, был у меня один клиент, у него на флешке были дистрибы программ всяких, я ему прошил тел работает, отдал , он через несколько часов приходит- моргалик, стер-прошил-серты восстановил- работает, отдал он на приемке стоит вставляет флеш и начинает ставить проги, тел ложится... забрал тел с флешкой- восстановил а с флеши всё удалил кроме фоток и музни.. больше не приходил
activ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие 2 пользователей поблагодарили activ за это сообщение:
elenlove (19.02.2012), kotlik (04.03.2011)
Старый 02.03.2011, 15:41   #26
Ant_Nik
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 5
Поблагодарил: 1
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Как правило такие клиенты приходят редко, но если повторно возвращается после прошивки, предлагаю оставить тел на тестирование на неделю, если беда повторяется при тестировании, там уже идет разговор с клиентом, а если нет, то клиент что-то делает не так и он далеко посылается с заново прошитым телефоном.
Ant_Nik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.03.2011, 17:47   #27
sutener
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2010
Сообщений: 29
Поблагодарил: 5
Поблагодарили 8 раз за 7 сообщений
Репа: 0
А я даю на месяц гарантию и возвратов практически не бывают, а если приходят позже, то делаю со скидкой.
sutener вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.03.2011, 19:25   #28
kosmas
Пользователь
 
Аватар для kosmas
 
Регистрация: 09.06.2005
Сообщений: 30
Поблагодарил: 120
Поблагодарили 35 раз за 14 сообщений
Репа: 35
Установка ПО - это виртуальный продукт и причин уйма, чтобы увалить тел по вине клиента, сча, как сорвались с одного места, с m.mail.ru. Несут пачками и кто виноват, что там они набуровили. И, как можно дать гарантию на виртуальный продукт, это что - запчасть? Хотя бывают исключения, но их гораздо меньше, по сравнению, с тупо обращающихся владельцев телефонов.
__________________
Где правит сила - там право не имеет силы...
kosmas вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.03.2011, 22:45   #29
salat
В бане..
 
Регистрация: 02.03.2011
Сообщений: 0
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
Гарантию на софт даю крайне редко, только если уверен в работоспособности телефона иногда приходиться перепрошивать бесплатно!!
salat вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.03.2011, 18:36   #30
war2
В бане..
 
Аватар для war2
 
Регистрация: 03.03.2011
Сообщений: 1
Поблагодарил: 0
Поблагодарили 5 раз за 2 сообщений
Репа: 0
Гарантию даю как и все месяц, бумагу обязательно, чтоб все довольны. Если возврат то ли бо не доглядел, либо мозго дел. Лучше меньше шума больше клиентов
war2 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие пользователи поблагодарили war2 за это сообщение:
elenlove (19.02.2012)
Старый 04.03.2011, 01:16   #31
kotlik
Почетный пользователь
 
Аватар для kotlik
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Молдова.Комрат
Сообщений: 410
Поблагодарил: 1,914
Поблагодарили 431 раз за 173 сообщений
Репа: 214
на русский и раскодировку не вижу смысла давать так как сама кодировка не появится да и язык не пропадёт
а насчёт ПО тут то дело состоит в том што 90% клиент сам портит программу в телефоне и 10% по незнанию "что то вроде ах это мой сын наверно трогал телефон "

поэтому каждый выбирает сам давать или нет.
kotlik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие пользователи поблагодарили kotlik за это сообщение:
kosmas (06.03.2011)
Старый 04.03.2011, 15:39   #32
olars
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2007
Сообщений: 3
Поблагодарил: 4
Поблагодарили один раз в одном сообщении
Репа: 0
Цитата:
Сообщение от mobil_lg Посмотреть сообщение
Если клиент приходит и говорит прошейте я программирую и беру денег без гарантии, если просят отремонтировать - я ремонтирую и даю гарантию.
У меня гарантия на софт месяц и за те деньги что мне платят - я готов по гарантии делать всегда.
Аналогично поступаю. Последнее время клиенты вумные очень, сами неисправность говорят и что нужно сделать. Не только по прошивке. Например, если приносят со словами "Прошить нужно", то прошиваю, беру деньги, а потом отдаю тел клиенту. А на последующие вопросы типа - "Так он же всё равно не звонит...!!!", отвечаю - "Сдавайте в ремонт." за отдельную цену, принципиально. А как их еще учить?
olars вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.03.2011, 17:06   #33
Mumang
Пользователь
 
Аватар для Mumang
 
Регистрация: 22.09.2008
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 473
Поблагодарил: 178
Поблагодарили 289 раз за 183 сообщений
Репа: 367
Был у меня один придурочный клиент, приносит знакомый ТА с просьбой продиагностировать, коллега можно сказать по ремонту ноутбуков, выясняется что хозяин этого ТА 5800xm решил повысить прошивку на 50 версию и качественно прибил все сертификаты фиг его знает чем шил. Не было тогда ни Mx-key в помине ни другого софта для ремонта хотя Npc был жив и Imei нормальный. Был заказан по согласованию rpl и аппарат был поднят до 30 версии прошивки ибо видимо ревизия платы была такова что выше прошивки его качественно прибивали до невключайки.
Дал ЦУ коллеге чтобы не пытались его шить ибо по серийнику ТА вообще 20 версия была для него максимум, через 2 дня аппарат вернулся с тем же диагнозом, коллега ржал так что стёкла звенели) Хозяин ТА попользовался 1 день и решил пошить ещё разик тем же софтом и той же прошивкой, вот откуда они все такие умные берутся? Соответственно rpl уже был и за ту же цену ТА был восстановлен в общей сложности полцены ТА было оплачено за ремонт. При поднятии программно даю тестинг на 3 дня, но не в таких случаях, на разлок и русификацию гарантии нет.
__________________
Многообразие КИТ прошивок пора уж продавать в подборке на Blu-Ray)))
Mumang вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.03.2011, 17:26   #34
bobyara
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2006
Адрес: Россия
Сообщений: 18
Поблагодарил: 13
Поблагодарили 22 раз за 5 сообщений
Репа: 0
Цитата:
Сообщение от kotlik Посмотреть сообщение
так как сама кодировка не появится да и язык не пропадёт.
Позволю себе с Вами не согласится. Был такой Samsung A800, так вот в нём слетали все языки кроме английского.
Ну а по теме: гарантию на софт не даю, только устно обговариваю 3 дня на тестирование.
__________________
Errare humanum est
bobyara вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие пользователи поблагодарили bobyara за это сообщение:
kotlik (05.03.2011)
Старый 04.03.2011, 17:56   #35
kosmas
Пользователь
 
Аватар для kosmas
 
Регистрация: 09.06.2005
Сообщений: 30
Поблагодарил: 120
Поблагодарили 35 раз за 14 сообщений
Репа: 35
Цитата:
Сообщение от bobyara Посмотреть сообщение
Позволю себе с Вами не согласится. Был такой Samsung A800, так вот в нём слетали все языки кроме английского.
Ну а по теме: гарантию на софт не даю, только устно обговариваю 3 дня на тестирование.
А здесь, с вами не соглашусь. Сам по себе - тупой тел. Это не твоя вина, а производителя.
Цитата:
Бывают минуты, когда невозможно удержаться и не начать делать глупости. Это называется энтузиазмом.
__________________
Где правит сила - там право не имеет силы...
kosmas вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Следующие пользователи поблагодарили kosmas за это сообщение:
kotlik (05.03.2011)
Старый 05.03.2011, 23:00   #36
nics
Почетный пользователь
 
Аватар для nics
 
Регистрация: 03.02.2007
Адрес: BY\Brest
Сообщений: 498
Поблагодарил: 346
Поблагодарили 469 раз за 224 сообщений
Репа: 676
Не знаю как в РФ, у нас (в Беларуси) на ПО гарантия не распространяется и это упомянуто в ГоСТ, ибо клиент (пользователь аппарата) способен сам влиять на правильность работы ПО аппарата, загружая в память программы сторонних разработчиков игры, не прошедшие тестирование с этой моделью, что может вызвать непредсказуемые последствия, вплоть до падения сертификатов касаемо Nokia. Об этом клиент всегда предупреждается до ремонта и расписывается в акте приемки. Если у него и возникает желание после этого побегать - поподавать жалоб - милости просим - ему же дороже выйдет.
nics вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.03.2011, 23:16   #37
volvo
Пользователь
 
Аватар для volvo
 
Регистрация: 08.05.2006
Адрес: Челябинск
Сообщений: 221
Поблагодарил: 41
Поблагодарили 56 раз за 23 сообщений
Репа: 52
Цитата:
Сообщение от nics Посмотреть сообщение
Не знаю как в РФ, у нас (в Беларуси) на ПО гарантия не распространяется и это упомянуто в ГоСТ, ибо клиент (пользователь аппарата) способен сам влиять на правильность работы ПО аппарата, загружая в память программы сторонних разработчиков игры, не прошедшие тестирование с этой моделью, что может вызвать непредсказуемые последствия, вплоть до падения сертификатов касаемо Nokia. Об этом клиент всегда предупреждается до ремонта и расписывается в акте приемки. Если у него и возникает желание после этого побегать - поподавать жалоб - милости просим - ему же дороже выйдет.
Если без заказа RPL и других денежных вложений с моей стороны,второй раз делаю бесплатно в течении гарантийного срока,с предупреждением что в дальнейшем будет за деньги.Репутация дороже!
volvo вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2011, 11:04   #38
satyri
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2006
Адрес: Kriviy Rih
Сообщений: 22
Поблагодарил: 4
Поблагодарили 4 раз за 4 сообщений
Репа: 0
При возврате пытаюсь выяснить у клиента причину, с предупреждением что дальше бесплатно не будет, т.к. вероятно есть причина слета ПО, и устранение стоить будет значительно дороже. 3-й раз ни разу не приносили!
satyri вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2011, 22:51   #39
azizneox
В бане..
 
Регистрация: 04.10.2006
Сообщений: 0
Поблагодарил: 3
Поблагодарили 0 раз за 0 сообщений
Репа: 0
если клиент после прошивки придет обратно через 1 ден может и 2 дня еше вернется я еще один раз сделаю бесплатную прошивку ну денги возврат не отдам это может и течнический причиной
azizneox вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.09.2011, 08:17   #40
sergr007
Пользователь
 
Аватар для sergr007
 
Регистрация: 25.11.2006
Сообщений: 57
Поблагодарил: 28
Поблагодарили 22 раз за 3 сообщений
Репа: 57
Я гарантии вообще не даю но если приходят повторно делаю бесплатно но если в течении недели а если более то гарантии нет ни какой. Да кстати завод изготовитель не дает ни какой гарантии на ПО.
sergr007 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Nokia 5310 стоит код на смену симки как обойти? vlad1907 Nokia - для новичков 13 18.12.2010 16:29
Новый продукт SFI на смену JAF. leomin Новости и последние события по тематике форума 3 10.12.2010 02:04
гарантия на ремонт kazeevaleksei Оффтопик - Off-topic 11 15.12.2006 10:01
вышел из строя ключ на круизер , гарантия закончилась alan2 Cruiser 1 06.12.2006 13:54
Nokia 6260 - как снять код блокировки на смену Sim карты ? kkep Nokia WD2 - программный ремонт 5 24.07.2006 01:25


Текущее время: 17:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot