а в заводские параметры как на сайте расписано пробовал сбрасывать?
буквально сегодня принесли такой же планшет, дитя нашкодило поставив графическую блокировку и соответственно благополучно все забыло...
после многократных попыток введения пароля выкинул на ввод учетной записи, которую не стал воспринимать, хотя вводилось все абсолютно правильно...
помогла вот эта инструкция
http://etuline.ru/podderzhka/faq/#reset%20T711