|
Компания **************************** приносит свои извинения пользователям, активация бокса которых была задержана. Задержка произошла по вине производителя.
Дело было в том, что изначально боксы поступают всем реселлерам неактивированными. Реселлеры активируют их, запрашивая активацию у производителя на соответствующий вариант (например, Platinum), и отправляют пользователям. В случае с mbbvlad, служба поддержки компании **************************** запросила активацию у производителя оборудования на бокс, но ответа в разумный срок не получила. Чтобы не задерживать доставку оборудования служба поддержки приняла решение отправить OTUF неактивированным, вновь запросив активацию у производителя с тем, чтобы к моменту получения пользователм оборудования учетная запись на сервере OTUF уже была активирована.
К сожалению, производитель ответил на запрос недопустимо поздно.
В настоящий момент в компании рассматривается вопрос о временном прекращении заказов дополнительных партий программаторов, пока возникшие проблемы не будут решены.
|