Нет доступа к саппорту через прокси!
 

Купил себе Mss-4 и MSS Box 2 !
C MSS4 нет проблем с саппортом,но вот меня очень огорчило и поставило в тупик следующая проблема с боксом MSS 2. Дело в том,что я сижу в инете через тарелку + ЖПРС. В настройках инета нужно прописывать прокси 127.0.0.1 порт 3128 . Но вот любые операции с боксом связанные с саппортом заканчиваются неудачей. Когда я регил бокс то я дела всё по инструкции,но в ответ всё время вылетала ошибка.Я не мог понять в чём дело и мне на ум пришла мысль о том что МОЖет из за прокси ошибка.Тогда я попробовал через ЖПРС и всё получилось.Та же фигня с файлами саппорта,туда не пускают через прокси. Но вот на саппорт МСС4 пускают,хотя автор обоих боксов один и тот же.
У меня ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К автору(Виктору) чтобы он исправил эту ситуацию,а иначе я незнаю как качать файлы и вообще обновления оболочки софта. Ведь файлы там не 1 мб,а гораздо больше. Зачем нужно было так усложнять бокс,ведь в этом нет смысла!!!!! ПРОШУ исправить эту ситуацию!!!!!

полностью поддерживаю ! такая же проблема , по земле очень дорого . ну или конвертер из .mss4 в .mfw ...... меня очень это не напрягает я могу взять любой мотор , прочитать его и будет мне и монстр , и флекс .....но !

Какая?

Что это значит?

Господа, задавайте нормально вопросы, пожалуйста. У меня нет никакого желания догадываться, что за ошибки у вас возникают. Вы только задерживаете самих себя, заставляя меня переспрашивать по пять раз.

Для входа в суппорт MSSBox II требуется соблюдение двух простых условий:

1. Должны нормально приниматься cookie, как браузером, так и файерволом провайдера
2. IP адрес клиента должен оставаться постоянным на всем протяжении сессии работы с суппортом

Если оба условия соблюдаются, вход в раздел поддержки должен быть возможен. Если же они не соблюдаются, то налицо несколько неполноценная работа в интернет, как мне кажется. В этом случае тудно что-либо требовать от суппорта.

Вроде объяснил что через прокси не пускает,но видать не поняли.
Объясняю ещё раз. Сначала я регил бокс.Исходящий трафик-ЖПРС,входящий через тарелку (спутник). Чтобы принимать входящий трафик нужно в настройках браузера прописать ПРОКСИ адрес 127.0.0.1 3128. Так вот,когда я пытался зарегиться то в ответ вылазила вот эта картина(скриншот прикрепил).Так как я с английским неплохо владею то из написанного видно что у меня нет авторизации на саппорте и поэтому я не могу зарегиться))))))))).Тупняк -одним словом,замкнутый круг.Я пытаюсь зарегиться ,а в ответ отвечают: У вас нет авторизации)))))).Вот и сижу я и думаю чё за фигня,и пришло в голову :Может прокси отключить и работать просто по ЖПРС-исходящий и входящий(отключил тарелку). Так вот,как я отключил тарелку то сразу зарегился,то есть появилась страничка с регистрацией бокса,которую заполнил и т.д. Затем врубил тарелку и хотел попасть на саппорт,но опять же выскочила страница У ВАС НЕТ АВТОРИЗАЦИИ))). . Опять же отключаю тарелку и работаю через жпрс- и опять же смог попасть сразу на саппорт.
Вот это и есть то о чём я говорю.
Ведь с МСС4 я на саппорт попадаю без проблем через инет по тарелке. Также,через тарелку я могу попасть на любые саппорты: Сеттул,Инфинити,УФС,хотя там тоже принцип входа на саппорт через кнопку SUPPORT . Я не сомневаюсь в том что это проблема у меня из за софта к боксу. Просто автору (Виктору) нужно подкорректировать эту проблему. Попробуйте сами попасть на саппорт через спутниковую тарелку (инет).
То что IP должен оставаться постоянным в течении всей сессии для меня не открытие,не впервой пользуюсь боксами,провёл много экспериментов.

Я выхожу в Интернет тоже через тарелку + ADSL, тоже на суппорт попасть не могу. А качать прошивки через ADSL будет дороговато. Очень бы хотелось что бы эту проблему устранили!

Указанное вами сообщение появляется скорее всего из-за того, что cookie не принимаются. Посмотрите в папке Cookies вашего браузера, приняты ли cookie от сервера MSSBox.com. Я не думаю, что софт тут имеет какое-то отношение к происходящему. Если доступ к разделу поддержки SETool работает, значит IP остается постоянным.

У меня Cookies принимает.
Но из наблюдений:
Когда я нажимаю кнопку «Visit customer center» трафик идет с ADSL и входящий и исходящий, и появляется текст:

MSS Box II found
Box UID: 10001986
Box firmware version: 204
Connecting to server to obtain extended information...OK
Performing authentication...OK
Running your browser...

А когда заражается браузер входящий трафик идет через спутник а исходящий через ADSL, Далее выскакивает ошибка STOP.

Кукки принимаются.Почему все саппорты работают ,а именно этот не работает??Тут как дважды два понятно что это из за софта к боксу. По моему мнени. вся проблема в том что исходящий трафик идёт через один IP,а входящий через другой IP. Вот и вся проблема. Качать прошивки по АДСЛ по цене 4 руб за МБ НЕРЕАЛЬНО.

Я об этом уже говорил. Вы просто не слушаете.
Я передам автору вашу просьбу. Попробуем разобраться в ваших проблемах.

Пожалуйста,доведите до сведения автора нашу проблему,ведь на саппорт МСС4 мы попадаем без проблем. Спасибо большое! Буду ждать !

присоединяюсь к просьбе Через ADSL дорого качать

Случилось похожая проблема, вчера подключили интернета через прокси и теперь при нажатии в программе mss box2 service tool, updates and software download или visit customer center выскакивает ошибка null remote address. Кто сталкивался, подскажите плиз, как настроить программу для работы через прокси? Интернет работает нормально.

Эту проблему может устранить только автор бокса,точнее Виктор. Я долго пробовал разными способами зайти на саппорт,но ничего не получилось. Ждём исправления этой ситуации.Как видишь,это проблема уже массовая . Так что,Виктор,нужно срочно исправляться :)

Пользователей, у которых есть описанная проблема входа в суппорт, а с другими программаторами со схожим входом в суппорт проблем нет, прошу прислать мне личным сообщением серийные номера ваших программаторов MSSBox II. Будем разбираться.

До подключения интернета через Proxy этой проблемы не было? С другого компьютера входить пробовали?

Если отключить прокси,то на саппорт можно зайти без проблем с первого раза. Но прокси нужно указывать всем тем кто пользуется спутниковой тарелкойдля входящего траффика.По другому никак нельзя качать файлы через тарелку. С другими боксами (Инфинити,Setool,Mss4) таких проблем не возникало никогда,хотя система доступа к саппорту у Setool и Инфинити точно такае же как и у МСС2 .

Мне хотелось бы понять, как физически работает схема вашего доступа через спутник. Какой IP куда присваивается и как происходит запрос/передача данных. Используется ли там NAT и что там вообще используется. У вашего провайдера на сайте нет такой информации?

Как это работает.
Запрос пользователя идет через любое доступное наземное подключение (DialUP, DSL, выделенная линия, радиоканал, GPRS и т.п.), и поступает на сервер спутникового оператора. Сервер получает необходимые данные из интернет, отправляет их на спутник, пользователь посредством спутниковой антенны и DVB-приемника получает запрошенные данные. Наземное подключение должно быть постоянным, т.к. обмен данными происходит непрерывно

А указать источник ? :)
http://spacegate.com.ua/rus/index.html

2scorpion73:
Это я понимаю. Меня интересует физическая схема. Мне нужно понять, почему при авторизации сервер видит один IP, а при повторном заходе - другой? Сервер один и тот же. Не должен один и тот же скрипт на сервере при одном заходе определять один IP, а при втором - другой. В этом случае, вы бы и на SETool не попали.

позавчера столкнулся с такой же проблемой,
а то что прошивки будут другого формата было ясно ( с клипсой было тоже самое)
надеюсь все решится в пользу потребителя :icq05:
а программатор мне лично очень понравился!!!