При попытке обновить HWK получаю Error upgrading HWK: HWK UPDATE : 11
 

здравствуйте. купил модуль HWK установил в UFS( оригинал, приобрел в GSMservice в 2005г.). Установил HWK Suite_v02.05.004 При обновлении показал ошибку 11(Error upgrading HWK: HWK UPDATE ERROR: 11).
Писал на саппорт, дали еще попытку обновить,тоже самое. После попытки обновить HWK слетело по у UFS. Может кто подскажет как победить эту проблему?

Кстати при подключении через UFS с подключенным HWK Setool не коннектится с телефонами, если отключить HWK то все нормально работает.

Прежде чем заниматься установкой модуля, следует прочитать инструкцию по установке, регистрации и обновлению модуля. Скорее всего модуль был неверно установлен внутрь UFSа.

Что значит "слетело по" ? Какие сообщения выдаёт софт, как выглядит ошибка ? Вы FAQ читали ?


Что по данному вопросу ответил реселлер ?

Прежде чем обновлять вс внимательно прочитал. установить неправильно HWK достаточно сложно. Реселлер пока молчит, единственно мне давали еще один лог обновления, но выскочила таже ошибка. С ошибкой UFS разобрался, просто после неудачной попытки обновления HWK я отключил модуль и показало BOX AUTH ERROR 20. сподключенным HWK проги ругались , что HWK не обновлен.

Вы прошивку в UFS обновляли, чтобы исправить - BOX AUTH ERROR 20 ?

Да обновил как написано в http://www.gsmforum.su/showthread.php?t=16710. после етого еще одна попытка обновления, таже ошибка.

Приведите полный лог из клиента обновления, а также лог софта для UFS

Лог обновления:

Upgrade log:
---------- HWK Update Client v 2.0.5.0 ----------
---------- HWK upgrade started:10:59:35 ----------
-- Reset Failed, Trying to Repair UFS ...
-- Boot: 62 CF
-- Done, use Update Firmware to authorise UFS !
-- Target Id : 62 CF 1 7
-- UFSx Boot : UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003.
-- UFSx Firmw.: UFS_USB V2.6 (c) SarasSoft 2005.
-- UFSx S/N : XXXXX
-- Features : 00000001
-- Licence 5 : True
-- UFSx Vendor: TORNADO
-- HWK ID : A1.04-PRO1-XXXXXXXXXXXXXXXX
-- HWK Status : 1, DL: 0
----------
Locating HWK Upgrade server...
HWK Upgrade server found!
Preparing connection to server...
Connecting to HWKUpgrade server...
Server connection successfully established.
Authenticating on server...
Authentication successfull.
Checking upgrade client version...
Your upgrade client is up-to-date.
Upgrading HWK...
Error upgrading HWK: HWK UPDATE ERROR: 11



-- Reset Failed, Trying to Repair UFS ...
-- Boot: 62 CF
-- Done, use Update Firmware to authorise UFS.
-- UFSx Device: UFS3 SarasSoft, USB S/N: 73835
-- Reset Failed, Trying to Repair UFS ...
-- Boot: 62 CF
-- Done, use Update Firmware to authorise UFS !
-- Target Id : 62 CF 1 7
-- UFSx Boot : UFxBoot V2.2 (c) SarasSoft 2003.
-- UFSx Firmw.: UFS_USB V2.6 (c) SarasSoft 2005.
-- UFSx S/N : XXXXX
-- Features : 00000001
-- Licence 5 : True
-- UFSx Vendor: TORNADO

Списался с реселлером, отправил HWK по гарантии. тема закрыта